sujet Re : Commande ipad, débité 2 fois. dans offres mobile Orange et options

Commande ipad, débité 2 fois.

Gladia14 — Mon, 16 Dec 2013 10:06:31 GMT

Bonjour,

je me permet de vous contacter par le biais de ce forum afin de vous decrire mon problème.

j'ai effectué une commande en ligne samedi: ipad mini 32Go avec un forfait lets go 5Go

j'ai payé en ligne, j'ai recu mon mail de confirmation avec mon bon de commande,

or j'ai été débité 2 fois de cette somme (269.90€)

est il possible d'avoir plus de precision la dessus ?

cordialement.

Re : Commande ipad, débité 2 fois.

cledefa — Mon, 16 Dec 2013 10:14:51 GMT

Bonjour,

Le mieux est de contacter directement le service client:

http://contact.orange.fr/

Re : Commande ipad, débité 2 fois.

Gladia14 — Mon, 16 Dec 2013 10:48:41 GMT

je viens de les contacter, ils ont la trace que de mon paiement (validation de commande) mais pas du doublon donc il faut que j'envois mon relevé de compte dans un autre service pour qu'ils etudient le cas.

ça fait un peu cher l'ipad mini surtout en periode de noel.

Re : Commande ipad, débité 2 fois.

Gladia14 — Mon, 16 Dec 2013 12:50:27 GMT

besoin de précision à problème.

merci d'avance.

Re : Commande ipad, débité 2 fois.

cledefa — Mon, 16 Dec 2013 13:25:12 GMT

Bonjour,

En tant que simple internaute, je ne peux que vous dire de faire ce que vous a demandé le service client...