sujet Re : Screezer dans offres mobile Orange et options

Screezer

toudrek — Mon, 18 Jan 2016 10:07:15 GMT

Bonjour,

Je viens d'avoir la belle surprise de plus de 20 € facturé pour un abonnement sreezer sur ma ligne mobil = je ne me suis jamais abonné à ce service comme grand nombre de personnes à mon avis. .

Je trouve ces méthodes scandaleuses, j'ai résilié du coup l'abonnement mais comment puis je faire pour être remboursé? Je n'ai pas du tout l'intention de me laisser faire c'est honteux!!

Merci et bonne journée

Re : Screezer

Calvino — Mon, 18 Jan 2016 10:39:33 GMT

Bonjour ,

tu peux faire une réclamation .

On s'abonne souvent sans le vouloir .

Re : Screezer

johann — Mon, 18 Jan 2016 10:41:34 GMT

Salut à vous

@toudrek

Pourquoi méthode scandaleuse ?

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client

ou attendre l'intervention d'un web conseiller.

En complément :

Au cas que tu aurais activé les achats sms + pour le désactiver
faut voir avec le service client.
http://sites.orange.fr/shop/forfaits_mobiles/options/fiches/option_blocage_achats_multimedia.html

De même, désactive, les services internet + et contact +

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/contact/contact-desactiver-ou-reactiver_77201-40684

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689

Re : Screezer

toudrek — Mon, 18 Jan 2016 10:52:12 GMT

Bonjour,

Merci pour ce lien je vai du coup faire une réclamation.

Excellente journée et merci

Re : Screezer

toudrek — Mon, 18 Jan 2016 10:55:38 GMT

Merci pour ces conseils j'espère l'intervention d'un web conseiller et je vai bien vérifier que sont désactivés les points que vous m'avez détaillé.

Merci encore et bonne journée

Re : Screezer

toudrek — Mon, 18 Jan 2016 11:26:22 GMT

Et bien j'ai eu un conseiller par e chat et mon remboursement a été acté.

Merci encore pour le conseil.