sujet Re : Supprimer option pass commun dans offres mobile Orange et options

Supprimer option pass commun

vleroy — Wed, 13 Jan 2016 15:31:16 GMT

Bonjour,
J'ai souscrit par erreur à l'option pass commun d'orange. Comment peut on supprimer celle-ci ?

Re : Supprimer option pass commun

johann — Wed, 13 Jan 2016 15:44:43 GMT

Salut @vleroy

Si tu as souscrit un pass, je ne pense pas que tu pourras

le supprimer, tu peux toujours voir la question avec le service client.

Au fait, tu l'as trouvé ou ce pass !

Re : Supprimer option pass commun

vleroy — Wed, 13 Jan 2016 15:49:44 GMT

Le lien m'à été envoyé par SMS par le service d'orange.
C'est pas normal il doit forcément y avoir une résiliation possible. Je paierai très certainement pour ce mois ci, mais ce que je veux c'est resilier pour les prochains.

Re : Supprimer option pass commun

johann — Wed, 13 Jan 2016 15:56:54 GMT

@vleroy a écrit :
Le lien m'à été envoyé par SMS par le service d'orange.
C'est pas normal il doit forcément y avoir une résiliation possible. Je paierai très certainement pour ce mois ci, mais ce que je veux c'est resilier pour les prochains.

@vleroy

Essai par " chat" depuis ton espace client/compte mobile/

Votre offre, La vignette qui te permet de prendre contact,

se s'ouvre en bas à droite de la page.

Le service est disponible de 8/20h

Re : Supprimer option pass commun

AlexandreK — Fri, 15 Jan 2016 13:11:12 GMT

Bonjour @vleroy,

Avez-vous désactivé l'option pass commun d'Orange ? Dans le cas contraire afin de prendre de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne journée,

AlexandreK

Re : Supprimer option pass commun

varinos14 — Fri, 15 Jan 2016 16:13:17 GMT

bonjour meme problème pour moi !

Re : Supprimer option pass commun

AlexandreK — Sat, 16 Jan 2016 13:43:06 GMT

Bonjour @varinos14,

Avez-vous désactivé l'option pass commun d'Orange ? Dans le cas contraire afin de prendre de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne journée,

AlexandreK

Re : Supprimer option pass commun

AlexandreK — Sat, 16 Jan 2016 13:44:36 GMT

Bonjour @vleroy,

N’ayant pas de retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste toutefois à votre entière disposition.

Bonne journée,

AlexandreK

Re : Supprimer option pass commun

AlexandreK — Mon, 18 Jan 2016 16:50:35 GMT

@varinos14,

Merci, ravi de vous avoir aidé.

Bonne soirée,

AlexandreK

Re : Supprimer option pass commun

Anne-B — Wed, 24 Feb 2016 15:49:31 GMT

Bonjour,

Moi aussi at par erreur, alors même que je ne suis pas abonnée Orange mais Sosh !

J'ai reçu le SMS mais ne retrouve cette option nulle part sur mon abonnement Sosh.

Merci de m'aider...

Anne

Re : Supprimer option pass commun

CatherineM — Thu, 25 Feb 2016 15:34:43 GMT

Bonjour @Anne-B,

Vous souhaitez supprimer une option. Afin de répondre à votre demande pouvez vous me communiquer en message privé :

Nom, prénom

Votre numéro de mobile, numéro de client

Adresse postale

Pour vos prochaines demandes concernant votre offre Sosh je vous invite à aller directement sur le forum Sosh.

Bonne fin de journée

CatherineM

Re : Supprimer option pass commun

emmanuelle75 — Sun, 06 Mar 2016 14:21:04 GMT

Bonjour je trouve cela inadmissible, ma fille de 5 ans a cliqué je ne sais pas sur quoi et j'ai reçue un sms disant que j'ai souscrit au pass commun. Ni mon code ni aucune validation n'a été demandée. Je veux 1. résilier ce pass commun au plus vite 2. bloquer mon téléphone pour que n'importe quel lien ne donne pas directement accès à mon compte Orange et donc à un engagement financier de ma part. C'est quoi ce délire ? Parceque on souscrit à une offre Orange, Orange se permet de nous engager financièrement sur des abonnements sans validation de notre part ?

Merci d'agir au plus vite.

Emmanuelle.

Re : Supprimer option pass commun

johann — Sun, 06 Mar 2016 15:00:04 GMT

Salut @emmanuelle75

Ici, nous sommes des clients comme toi !

Ma fille à l'âge de 5 ans ne jouait pas avec mon mobile

mais avec des poupées :manwink:

suffit de le poser à un endroit ou elle a pas accès !

Regarde si tu trouves une trace depuis ton espace client/suivi conso/

hors forfait mon compte/ achat multimedia /

mes pass et abos multimedia/abonnement pass / résilier..

En complément :

Au cas que tu aurais activé les achats sms + pour le désactiver
faut voir avec le service client. ou attendre l'intervention d'un web conseiller
http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592

Par précaution, vérifie si les services internet + et contact +

sont désactivés

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/contact/contact-activer-ou-desactiver_77201-40684

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client,
ou attendre l'intervention d'un web conseiller
ou voir avec le service réclamation :http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708