sujet Re : Contrat non reçu par la poste dans offres mobile Orange et options

Contrat non reçu par la poste

Deufv — Wed, 20 Jan 2016 11:20:51 GMT

Bonjour,
J'ai ouvert ma ligne mobile un peu avant Noel et ai recu telephone, acces sim etc
Jamais recu le contrat. J'ai appelé devut janvier et un conseiller m'a dit faire une nouvelle demande d'envoi. Rien recu le 10 janvier je rappelle et la un autre conseiller me dit de faire une demande par email a service.contrat@orange.fr ce que je fais et je recois une notification (mais jamais de reponse).
Aujourd'hui à l'etranger pdt 15 jours, ma ligne a été suspendue, et impossible de joindre un conseiller (il faut un code d'acces soit disant sur ma facture mais il n'y a rien sur la facture que j'ai recue).
Comment dois-je faire ?
Merci.
Frederic.

Re : Contrat non reçu par la poste

melet39 — Wed, 20 Jan 2016 11:39:17 GMT

bonjour @Deufv

normalement au dessus a gauche de ta facture tu as un numéro qui est le code

pour le reste attendre le passage d'un webconseiller

bon après midi

Re : Contrat non reçu par la poste

AlexandreK — Thu, 21 Jan 2016 14:30:17 GMT

Bonjour @Deufv,

Vous n'avez toujours pas reçu votre contrat. Avez-vous vérifié dans vos SPAM ? Sinon afin de consulter votre dossier, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne journée,

AlexandreK

Re : Contrat non reçu par la poste

AlexandreK — Fri, 22 Jan 2016 13:11:03 GMT

Bonjour @Deufv,

N’ayant pas de retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste toutefois à votre entière disposition.

Bonne journée,

AlexandreK