sujet Re : Résiliation de l'assurance Orange Mobile dans offres mobile Orange et options

Résiliation de l'assurance Orange Mobile

Wityender — Fri, 22 Jan 2016 11:53:39 GMT

J'avais un ancien abonnement que j'ai résilié il y a quelques mois, mais je constate que je suis toujours prélever pour l'option "Assurance", je ne vois pas comment faire pour faire suprimer cette option à l'heure actuelle etant donnée que c'est une vieille option.

Auriez-vous une solution à me proposer ?

Merci

Re : Résiliation de l'assurance Orange Mobile

johann — Fri, 22 Jan 2016 12:08:05 GMT

Salut @Wityender

S'il s'agit de la SPB

Les diverses possibilités pour prendre contact, tu les trouves

dans les conditions : http://boutique.orange.fr/doc/contrat3970.pdf

Et en cas de non satisfaction, tu peux déposé une réclamation

https://www.spb-assurance.fr/content/formuler-une-reclamation

Re : Résiliation de l'assurance Orange Mobile

Wityender — Tue, 26 Jan 2016 21:23:09 GMT

Bonjour,

Merci pour la réponse, mais d'aprés les conditions, la résiliation de l'option vas de pair avec la résiliation de l'abonnement, donc normalement le necessaire est déjà fait a ce niveau.

Par ailleur, j'attend une réponse du SPB, mais en attendant, les prélévements continuent.

D'ou ma quetion ^^

Re : Résiliation de l'assurance Orange Mobile

johann — Thu, 28 Jan 2016 13:58:27 GMT

Salut @Wityender

Même si tu as plus d'abbo, il faut résilier l'assurance. Le mieux

par courrier à l'adresse qui figure dans les conditions.