sujet Option DOM TOM 2h non réactivée dans offres mobile Orange et options

Option DOM TOM 2h non réactivée

Kelly972 — Sun, 24 Jan 2016 21:49:35 GMT

Comment faire pour réactiver mon option DOM TOM 2h à 4 euros sur mon offre Mobicarte s'il vous plaît ? Le service est toujours indisponible depuis plusieurs jours je réessaye comme demandé, et ça me fatigue, je ne comprends pas, même sur le site c'est impossible. Et ma recharge de 5 euros que j'ai acheté exprès pour ça est valide jusqu'au 31 Janvier 2016. Puis-je être remboursée au moins ?

Re : Option DOM TOM 2h non réactivée

johann — Mon, 25 Jan 2016 06:51:09 GMT

Salut @Kelly972

Tu es sur que cette option est compatible avec un mobicarte ?

Perso j'ai un doute.

Re : Option DOM TOM 2h non réactivée

AlexandreK — Tue, 26 Jan 2016 11:07:04 GMT

Bonjour @Kelly972,

Vous pouvez souscrire au bon plan Mobicarte ( DOM/TOM 2H POUR 4€) par différents moyens :

- 220 depuis votre mobile

- #123#

- 444 depuis le mobile

En vous laissant ensuite guider

Bonne journée,

AlexandreK

Re : Option DOM TOM 2h non réactivée

Kelly972 — Tue, 26 Jan 2016 17:54:57 GMT

Oui je le fais depuis longtemps sur ma Mobicarte, mais ces temps ci ça me marque que le service est actuellement indisponible, de me rendre sur orange.fr ou de réessayer plus tard... ce que je fais en vain.

Re : Option DOM TOM 2h non réactivée

AlexandreK — Wed, 27 Jan 2016 15:44:01 GMT

Bonjour @Kelly972,

Afin de consulter votre dossier, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile

Bonne journée,

AlexandreK

Re : Option DOM TOM 2h non réactivée

AlexandreK — Thu, 28 Jan 2016 13:25:43 GMT

Bonjour @Kelly972,

N’ayant pas de retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste toutefois à votre entière disposition.

Bonne journée,

AlexandreK

Re : Option DOM TOM 2h non réactivée

Kelly972 — Sat, 30 Jan 2016 09:43:29 GMT

Bonjour AlexandreK,
je vous ai envoyé un message privé. Merci.
Bonne journée à vous.