sujet Re : Documents à fournir pour finaliser ma commande dans offres mobile Orange et options

Documents à fournir pour finaliser ma commande

Marel21 — Thu, 06 Jun 2019 16:00:20 GMT

Bonjour,

J'ai passé commande par internet et j'ai reçu le mail m'invitant à renvoyer le contrat accompagné de pièces justificatives par courrier. Etant en vacances, je n'ai pas plus le faire (pas d'acès à un imprimante).

Je viens de rentrer et pour gagner du temps, j'ai renvoyé le tout par mail à Edit : ce mail n'existe plus, il faut nous contacter via ce formulaire https://formulaires.services.orange.fr/1756

Pouvez-vous me dire si vous avez bien reçu tout cela ? Est-il necessaire d'envoyer en plus par courrier ?

Merci d'avance pour votre réponse

Re : Documents à fournir pour finaliser ma commande

adgem0 — Tue, 29 Jul 2014 07:59:51 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème ...

J'ai commandé hier et j'ai reçu le même mail.

Quels sont ces documents à retourner par courrier ?

Avez-vous reçu votre commande ?

Cordialement,

adgem0.

Re : Documents à fournir pour finaliser ma commande

FannyT_ — Wed, 30 Jul 2014 07:12:43 GMT

Bonjour adgem0,

Les pièces à nous renvoyer sont :

-Le contrat rempli

-Une photocopie recto/verso de votre carte d'identité

-Votre RIB

-Un justificatif de domicile (facture de moins de trois mois d'électricité, de gaz ou téléphone fixe)

N'hésitez pas si vous avez d'autres questions concernant votre demande,

FannyT_

Re : Documents à fournir pour finaliser ma commande

adgem0 — Fri, 07 Jun 2019 08:42:31 GMT

Bonjour,

Je n'ai pas de contrat, c'est une mobicarte.

Dans le mail, il n'y a que la fiche tarifaire en pièce-jointe, rien d'autre, et le document fait 44 pages et ne contient aucune informations me concerant, c'est un document standard qui n'a pas valeur de contrat. De plus, pourquoi devrais-je vous envoyer un RIB, il n'y a pas de prélèvement à effectuer avec une mobicarte, c'est une carte prépayée, que l'on recharge par Internet ou téléphone. Idem pour le justificatif de domicile .. Le seul document qui puisse vous importer, c'est la photocopie recto/verso de ma carte d'identité. Mais je peux tout autant vous l'envoyer par mail !

Votre adresse mail n'est-elle pas Edit les adresses mails sont supprimées, vous devez nous contacter via ce formulaire : https://formulaires.services.orange.fr/1756

Cordialement,

Adgem0

Re : Documents à fournir pour finaliser ma commande

FannyT_ — Wed, 30 Jul 2014 11:31:04 GMT

Dans le cas d'une mobicarte seule la photocopie de la pièce d'identité est demandée.

Vous pouvez nous la renvoyer à la seconde adresse mail que vous m'avez communiqué.

FannyT_

Re : Documents à fournir pour finaliser ma commande

sophie03 — Sun, 03 Aug 2014 18:44:16 GMT

Bonjour,

j'ai reçu le même mail, contenant uniquement la fiche tarifaire, j'ai effectué l'achat d'un mobile avec mobicarte, achat effectuer avec un conseiller en agence qui en a profiter pour photocopier ma carte d'identité.

Dois je quand même renvoyer ce document? (effet doublon? )

Re : Documents à fournir pour finaliser ma commande

laurent328 — Tue, 23 Jun 2015 13:38:55 GMT

bonjour ne pouvant imprimer le mandat sepa je voudrais savoir si vous pourriez me l'adresser par courrier

je vous en remercie d'avance

Re : Documents à fournir pour finaliser ma commande

Lyma — Wed, 24 Jun 2015 07:44:51 GMT

Bonjour @laurent328

Afin que je puisse vous envoyer par courrier votre mandat SEPA, je vous invite à me communiquer par message privé :

- nom

- prénom

- adresse postale

- numéro de ligne

- numéro de commande

Bonne journée

Lyma

Re : Documents à fournir pour finaliser ma commande

Sandra40440 — Sun, 24 Jan 2016 18:11:21 GMT

Bonjour,

J ai envoyé les documents debut janvier.

Contrat signé, rib,et carte d identité malgré cela j'ai eu une lettre de relance.dois je tout renvoyer?

Merci de me tenir informé.

Re : Documents à fournir pour finaliser ma commande

AlexandreK — Tue, 26 Jan 2016 11:24:35 GMT

Bonjour @Sandra40440,

Vous recevez des relances alors que vous avez déjà renvoyé votre courrier début Janvier. Afin de consulter votre dossier, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Référence de votre commande

Bonne journée,

AlexandreK

Re : Documents à fournir pour finaliser ma commande

AlexandreK — Wed, 27 Jan 2016 16:12:43 GMT

Bonjour @Sandra40440,

N’ayant pas de retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste toutefois à votre entière disposition.

Bonne fin de journée,

AlexandreK

Re : Documents à fournir pour finaliser ma commande

GI8 — Sat, 04 Mar 2017 17:03:09 GMT

Bonjour,je suis en attente de votre courier et voir une malhadresse de ma part je vous adresse le numéro de ma banque bic cepafrpp*** ** ** **** **** **** **** **** *** je vous remercie de régulariser mon portable ** ** ** ** **

[EDIT : Bonjour @GI8 , ne postez pas de données personnelles en public sur le forum]

Bonjour @GI8

Will_C — Mon, 06 Mar 2017 13:42:16 GMT

Afin que je puisse vous envoyer par courrier votre mandat SEPA, je vous invite à me communiquer par message privé :

- nom

- prénom

- adresse postale

- numéro de ligne

- numéro de commande

Cordialement,

William

Re : Documents à fournir pour finaliser ma commande

samir0605 — Fri, 28 Apr 2017 12:21:42 GMT

clinet N 1610223738

commende N x013037671

Docomment monquent au contrat : mandat de prélévement SEPA

Re : Documents à fournir pour finaliser ma commande

tintin291 — Wed, 31 May 2017 10:14:13 GMT

Bonjour,

J'ai envoyé tous les justificatifs par mails et courrier, après X visites dans la boutique ainsi que le service clientèle; j'attend donc de votre part de me remettre ma ligne téléphonique au plus rapide que possible!!

Merci de votre compréhension!

Re: Documents à fournir pour finaliser ma commande

ALEXIA16 — Tue, 08 Aug 2017 12:03:41 GMT

Bonjour,
Il y a 3 jours j'ai commandé un nouveau téléphone avec un nouvel abonnement. Hier j'ai reçu un mail me demandant les documents pour finaliser ma commander. Mais ils me demandent également un chèque de 265 euros qui sera appartement encaissé. J'aimerai donc savoir pourquoi je dois faire se chèque de 265 euros alors que lors de ma commande rien ne m'a était stipulé à ce sujet !!
En attente de votre réponse !
Cordialement

Re: Documents à fournir pour finaliser ma commande

Chloe_L — Thu, 10 Aug 2017 08:12:24 GMT

Bonjour @ALEXIA16,

Je vous propose mon aide.

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer par message privé :

- Nom, prénom,

- Numéro de mobile,

- Numéro de commande,

- Adresse postale ainsi que votre mail de contact.

J'attends votre retour.

Chloé_L

Re: Documents à fournir pour finaliser ma commande

ALEXIA16 — Mon, 14 Aug 2017 10:36:56 GMT

Bonjour @Chloe_L
Je vous ai tout envoyé le 11 août par mail comme vous me l'avez demandé. J'attends à ce jour votre repose !
Sachant que j'ai envoyé tous les papier demandé par courrier sauf le chèque. Merci de me répondre comme convenu.
Cordialement

Re: Documents à fournir pour finaliser ma commande

Chloe_L — Mon, 14 Aug 2017 11:21:28 GMT

Bonjour @ALEXIA16,

Je vous ai apporté une réponse vendredi 11 aout en message privé, je vous invite à le consulter.

Bonne journée.

Chloé_L

Re: Documents à fournir pour finaliser ma commande

ALEXIA16 — Mon, 14 Aug 2017 13:53:54 GMT

@Chloe_L

En message privée c'est à dire ?
Car je n'ai aucun mail.
Bonne journée.