sujet Re : RESILIATION ET PROBLEMES Forfait bloqué M6 mobile 2h 50 dans offres mobile Orange et options

RESILIATION ET PROBLEMES Forfait bloqué M6 mobile 2h 50

coucou19601957 — Thu, 28 Jan 2016 18:56:35 GMT

Bjr, j'ai demandé à Orange de résilier l'offre: forfait bloque m6 en conservant le numéro . On m'a répondu par email aucun problème. Maintenant la ligne (c'est celle de mon marie qui est en IRAN) ne marche plus. Je ne peux recharge via internet comme je le faisais. Comment faire afin que le numéro soit réactivé ? A la base , ce numéro de mobile était géré avec une Mobicarte. En plus , lors de la cloturation du compte il restait 4e de rechargement via mobicarte et tout a été absorbé !. Si un conseillé Orange pouvait passait par là. Merci

Re : RESILIATION ET PROBLEMES Forfait bloqué M6 mobile 2h 50

ines — Mon, 01 Feb 2016 17:25:42 GMT

Bonjour @coucou19601957 ,

Vous souhaitez des informations sur la ligne de votre mari.

Pour mieux comprendre la situation et pouvoir vous renseigner, merci de me communiquer les coordonnées du titulaire de la ligne en Message Privé: Nom, prénom, n°mobile et adresse postale.

Bonne soirée.

InesB

Re : RESILIATION ET PROBLEMES Forfait bloqué M6 mobile 2h 50

ines — Wed, 03 Feb 2016 15:18:10 GMT

Bonjour @coucou19601957,

Suite à votre réclamation, je vous ai apporté une réponse détaillée dont vous trouverez le contenu sur votre messagerie privée.

Bonne journée.

InesB