sujet Re : réclamation dans offres mobile Orange et options

réclamation

mozart3550 — Wed, 11 Nov 2015 17:07:46 GMT

Bonjour,

On nous prends pour des C***

je suis allé dans une boutique Orange à Pacé,

pour avoir des renseignements sur un changement d'offre

et des informations sur mon mobile (cassé ce WE)

je vais à l'accueil, une sersonne m'enregistre du fait de l'attente et me signale que je vais recevoir un SMS m'invitant à revenir pour être pris en charge.

je recois un SMS à 16:32, donc je me présente et on me dit qu'un conseiller va me renseigner.

25 minutes se passe et toujours rien et deux personnes me passe devant.

je recois un second SMS à 16:57 pour resignaler ce que j'avais déjà reçu à 16:32. et là une autre personne est pris en charge avant moi.

j'interpelle une hotesse qui me dit c'est normal, "il s'agit de professionnels".

suite à ça je suis parti.

j'attends la fin de mon contrat pour aller voir la concurrence et résilier tous mes comptes et ainsi créer de nouveaux comptes pour mes enfants (14 et 12 ans).

au revoir

Re : réclamation

johann — Wed, 11 Nov 2015 17:16:09 GMT

Salut @mozart3550

Ici nous sommes des clients comme toi.

En cas de non satisfaction, faut voir avec le service réclamation orange

Re : réclamation

coconut1 — Mon, 25 Jan 2016 18:49:44 GMT

Le service Orange devient de pire en pire, que ce soit à l'extérieur comme vous l'expliquez, ou sur cette nouvelle page et la suppression de l'ancienne sans l'avis des clients.

Le client est roi, mais pas chez Orange. Chez Orange on est juste des bonnes poires, on nous impose une page et "si t'es pas content, tu te casses".

L'ancienne page était réapparue il y a quelques mois, mais elle a encore disparu. Reste à savoir si je me suis trompée d'adresse ou si elle a vraiment disparu (il me semble car certains le disaient aussi). J'essaie d'avoir d'autres Windows mais je n'y arrive pas, il y a toujours des problèmes et je ne sais pas si on peut le faire quand on a déjà un abonnement car je ne tiens pas à en payer deux.

MAIS POURQUOI ORANGE A FAIT CA ???

Re : réclamation

buclann2013 — Mon, 01 Feb 2016 20:44:07 GMT

tu as bien raison.

des incapables, très chers, et bien peu capables. n'hésites pas à voir ailleurs.