https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Facture-de-69-pour-installation-internet-fibre-pas-effectu%C3%A9e/m-p/859042#M27743 <P>Bonjour, Le 16 novembre 2015 entre 14h et 16h, un technicien devait venir à mon domicile pour l'installation de la fibre. Il s'est présenté à 13h39 et n'a pas pu effectuer la prestation car je l'attendais à partir de 14h. Je précise que j'étais présent à mon domicile à 13h50. Je reçois alors une facture de 69€ à régler avec le motif suivant : client absent ou non prêt le 16/11/2015 à 13h39. Je n'ai pas réglé cette facture et mes multiples démarches auprès du service client n'ont rien donné. A ce jour, j'ai été obligé de&nbsp;payer les 69€&nbsp;car j'ai reçu un projet de saisine au tribunal. Comment faire pour obtenir réparation ?</P><P>Merci</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Sat, 06 Feb 2016 16:02:25 GMT AB95 2016-02-06T16:02:25Z https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Facture-de-69-pour-installation-internet-fibre-pas-effectu%C3%A9e/m-p/859042#M27743 <P>Bonjour, Le 16 novembre 2015 entre 14h et 16h, un technicien devait venir à mon domicile pour l'installation de la fibre. Il s'est présenté à 13h39 et n'a pas pu effectuer la prestation car je l'attendais à partir de 14h. Je précise que j'étais présent à mon domicile à 13h50. Je reçois alors une facture de 69€ à régler avec le motif suivant : client absent ou non prêt le 16/11/2015 à 13h39. Je n'ai pas réglé cette facture et mes multiples démarches auprès du service client n'ont rien donné. A ce jour, j'ai été obligé de&nbsp;payer les 69€&nbsp;car j'ai reçu un projet de saisine au tribunal. Comment faire pour obtenir réparation ?</P><P>Merci</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Sat, 06 Feb 2016 16:02:25 GMT https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Facture-de-69-pour-installation-internet-fibre-pas-effectu%C3%A9e/m-p/859042#M27743 AB95 2016-02-06T16:02:25Z https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Facture-de-69-pour-installation-internet-fibre-pas-effectu%C3%A9e/m-p/859056#M27745 <P>Bonjour AB95</P><P>&nbsp;</P><P>Je te joins un lien pour réclamation auprès d'orange :&nbsp;</P><P><A href="http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708" target="_blank">http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708</A></P><P>&nbsp;</P><P>J'espère que cela t'aideras&nbsp;</P><P>À+</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Sat, 06 Feb 2016 16:12:56 GMT https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Facture-de-69-pour-installation-internet-fibre-pas-effectu%C3%A9e/m-p/859056#M27745 petit_titi 2016-02-06T16:12:56Z