sujet Re : Problème orange cash dans offres mobile Orange et options

Problème orange cash

Gwen10 — Sun, 07 Feb 2016 02:11:55 GMT

Bonjour je m'appelle gwendoline

j'ai un gros problème avec cette application...
En faite j'allais pays avec orange cash tout ce bien passé mais après l'application à pas voulu fait la mise à jour et je les fait plusieurs fois et après elle a buge beaucoup de fois et je les desinsaller l'application plusieurs fois et je les remise plusieurs et à chaque fois il dit "vérifier la connexion internet et réessayer " mais j'ai la Wi-Fi chez moi et je la 4G je vérifie ma ligne et tout mais c'est toujours la même chose j'ai mis de l'argent dessus donc si vous pouvez m'aider merci

Re : Problème orange cash

johann — Sun, 07 Feb 2016 06:17:28 GMT

Salut @Gwen10

D'après moi, il faut que tu désactives l'application pass NFC

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/payer-avec-le-mobile/orange-cash/orange-cash-depanner_154391-315513

Re : Problème orange cash

Chris3241 — Sun, 07 Feb 2016 10:07:04 GMT

Bonjour,

J’ai le même problème sur Samsung s5 acheté chez orange, et mon NFC n'est pas activé,

Je n'avais jamais eu de problème avec cette application mais depuis hier soir Impossible d'ouvrir orange cash qui me demande de vérifier mon réseau internet qui marche très bien,

J'ai moi aussi alimenté le compte et j'espère que le problème va se résoudre.

Re : Problème orange cash

johann — Sun, 07 Feb 2016 12:48:12 GMT

@Chris3241 a écrit :
Bonjour,

J’ai le même problème sur Samsung s5 acheté chez orange, et mon NFC n'est pas activé,

Je n'avais jamais eu de problème avec cette application mais depuis hier soir Impossible d'ouvrir orange cash qui me demande de vérifier mon réseau internet qui marche très bien,
J'ai moi aussi alimenté le compte et j'espère que le problème va se résoudre.

Salut @Chris3241

Tu as consulté cette page :http://orangecash.orange.fr/vos-questions

et si tu trouves encore l'application NFC, clique dessus pour voir ce qui s'affiche.

Re : Problème orange cash

Chris3241 — Sun, 07 Feb 2016 13:15:48 GMT

Merci Johann mais cela ne vient pas du NFC,

Orange cash ne veut pas s'ouvrir, je l'ai désinstallé puis réinstallé et maintenant il bloque lors du chargement des conditions d'utilisation et me dit que la page n'a pas pu être chargée et de vérifier ma connexion internet.

Ma connection marche très bien.

Re : Problème orange cash

Chris3241 — Sun, 07 Feb 2016 13:17:36 GMT

Re : Problème orange cash

pascalw — Sun, 07 Feb 2016 13:39:47 GMT

Je partage ce point de vue. Le problème semble davantage lié à des soucis coté serveurs et service orange cash apparus depuis le début du week-end et confirmés à demi mots par l'assistance technique hier après midi. Ce midi le service est de nouveau joignable mais on compte est tjs verrouillé "pour raisons de sécurité"

Re : Problème orange cash

Gwen10 — Sun, 07 Feb 2016 13:46:25 GMT

Je fait comme alors maintenant ???

Re : Problème orange cash

Gwen10 — Sun, 07 Feb 2016 13:48:48 GMT

Je peur pas ouvrir l'application !!

Re : Problème orange cash

pascalw — Sun, 07 Feb 2016 14:13:40 GMT

Hello Gwendoline, perso je te conseille d'attendre demain et j'y vois 2 avantages. 1) le service sera probablement rétabli et pleinement accessible 2) le support 0969363960 sera ouvert et si tu pourras y exposer to pb si pas résolu.

Re : Problème orange cash

Gwen10 — Sun, 07 Feb 2016 14:42:45 GMT

Ok merci beaucoup

Re : Problème orange cash

sylvievea — Sun, 07 Feb 2016 18:33:46 GMT

Je rencontre les mêmes problèmes de connexion que vous tous apparemment...

Si je ne peux pas utiliser MON argent comme et quand je veux, ça va être vite fait : RESILIATION !

Re : Problème orange cash

johann — Mon, 08 Feb 2016 07:09:08 GMT

Salut à vous

@sylvievea @pascalw @Chris3241

Le mieux ,voir la question avec le support par mail

http://orangecash.orange.fr,

Mais qui sait, s'il ne s'agit pas d'un problème passager.

Re : Problème orange cash

sylvievea — Mon, 08 Feb 2016 15:09:37 GMT

Ouais... ben faudrait déjà qu'il réponde le support par mail... Pas pressé.

Enfin, ça a l'air de remarcher aujourd'hui.

Le fait qu'on n'ait pas pu payer avec Cash hier (et samedi ?) mériterait un dédommagement tout de même non ?

Peut-être ça nous redonnerait confiance...

Re : Problème orange cash

max16 — Mon, 08 Feb 2016 16:27:17 GMT

Bonjour y un numéro pour joindre directement Arange Cash...Mais effectivement Orange devrait veiller au bon fonctionnement du truc sous peine de voir ce ''service'' mourir.

Re : Problème orange cash

Professeur37 — Sat, 17 Sep 2016 09:04:27 GMT

Bonjour,
J'ai un Samsung S7 et j'ai déjà payé 7 fois avec orangecash mais je n'y arrive plus. Le clavier du commerçant m'annonce que je ne dois présenter qu'une seule carte à la fois... mon NFC fonctionne sans problème car cela marche toujours chez leclerc drive. Pas moyen de signaler ce problème à Orange car je ne trouve pas d'adresse mail de support... quelqu'un a une idée?

Re : Problème orange cash

johann — Sat, 17 Sep 2016 09:33:37 GMT

Salut @Professeur37

En bas de page, tu as la possibilité de prendre contact par mail :

http://orangecash.orange.fr/decouvrir

Re : Problème orange cash

Nominoe — Sat, 07 Jan 2017 10:25:28 GMT

Orange cash planté ce matin (2 comptes)

apparemment on peut payer, mais on ne peut pas ouvrir l'application (pour mettre du crédit)

L.appli se lance, mais reste figée, ne demande même pas l.authentification.

Donc pb serveur sans doute.

Re : Problème orange cash

Maxou9 — Sat, 07 Jan 2017 14:20:55 GMT

Bonjour @Nominoe

Essaie de redémarrer ton mobile voir.

Re : Problème orange cash

Nominoe — Sat, 07 Jan 2017 15:02:48 GMT

C'est revenu, sans rien faire
Merci