sujet Re : Offre deezer dans offres mobile Orange et options

Offre deezer

Rv26 — Wed, 18 Dec 2013 14:53:34 GMT

Bonjour j'ai le même problème concernant mon option deezer ,depuis que j'ai changer de forfait celle ci est inactive! Je suis limite a 30 secondes d'écoute comme si je n'avais pas souscris a cette offre. J'ai changer de forfait depuis plus de 2 mois.

Re : Offre deezer

cledefa — Wed, 18 Dec 2013 15:06:10 GMT

Bonjour,

Je suppose que votre forfait inclu Deeezer + ou prémium.

Refaire l'activation de Deezer sur votre mobile:

http://assistance.orange.fr/client-orange-mobile-activer-votre-option-orange-deezer-4852.php

Rubrique; activer votre option depuis un iPhone ou un smartphone Android

N'hésitez pas à accepeter l'aide en ligne proposée

Re : Offre deezer

Rv26 — Thu, 19 Dec 2013 21:49:41 GMT

J'ai télécharger l'application orange et moi et deezer ne figure pas dans mes options et lorsque je suis sur deezer on me dit que orange travail pour rendre mon téléphone compatible music store, j'ai un iPhone 5, j'ai attendu suite a mon changement de forfait mais au bout de 2 mois je commence a en avoir marre de ne pas pouvoir utilisée deezer.

Re : Offre deezer

freemobile — Fri, 20 Dec 2013 10:17:11 GMT

Bonjour

En effet, Deezer s'active ou se désactive quand il y a eu un changement de forfait ( c'est assez bizarre j'ai eu ce souci aussi)

Bref, il faut aller sur le site de deezer et faire l'association etc.

Et bien sur de vérifier si vous avez bien l'option deezer premium dans votre application "orange et moi" par ex.

Cordialement

Re : Offre deezer

freemobile — Fri, 20 Dec 2013 10:18:26 GMT

j'ai très mal lu votre message.

Bref, vous n'avez pas l'option Deezer ?

Dans ce cas là, je vous invite à nous communiquer : quel est votre forfait actuel ?

Car certains forfaits n incluent plus l'option deezer ces derniers temps.

Re : Offre deezer

Rv26 — Sat, 21 Dec 2013 18:05:55 GMT

J'ai le forfait origami play et lors de mon changement de forfait on m'a assuré que je conserver l'offre deezer donc je ne comprend pas.

Re : Offre deezer

Rv26 — Sat, 21 Dec 2013 18:19:24 GMT

Le problème est résolu en allant sur le site de deezer. Merci a vous

Offre deezer

emiju62 — Sun, 12 Jan 2014 18:55:32 GMT

Bonjour,

Voilà le 3 décembre 2013, j'ai dû changer de mobile et donc basculer vers un autre forfait qui a pris vraiment effet le 3 janvier 2014 qui est le 2h édition m6 mobile deezer. Donc, je dois avoir l'option deezer premium+ or à ce jour, je n'ai toujours pas l'option, ce n'est pas indiqué dans mes options dans orange et moi et quand je me connecte sur l'application deezer, mon temps d'écoute par musique est de 30 secondes!! Est-ce normal?? Que dois-je faire pour vraiment acquérir cette option et donc de profiter de deezer?? Merci beaucoup d'avance pour votre aide!

Re : Offre deezer

FannyT_ — Tue, 14 Jan 2014 17:32:16 GMT

Bonsoir emiju62,

Pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, numéro client et numéro mobile par message privé pour avoir accès à votre dossier ?

FannyT_