sujet Re : Portabilité dans offres mobile Orange et options

Portabilité

Melilad — Tue, 11 Aug 2015 08:05:26 GMT

Bonjour
Je viens de passer chez orange depuis le 3/08, j avais un numéro provisoire durant le changement d opérateur et celui ci est tjs actif... J ai donc 2 numéros en fonctionnement....j en perds des messages que je ne reçois pas...
Est ce que je dois faire une manipulation?
Merci de votre aide

Re : Portabilité

melet39 — Tue, 11 Aug 2015 08:18:16 GMT

bonjour @Melilad

normalement le numéro provisoire s'annule au bout de 3 4 jours ouvrés,si le problème persiste appeler le service client au 700 depuis le mobile ou le 3970 depuis un poste fixe

bonne journée

Re : Portabilité

Sab_ — Wed, 12 Aug 2015 14:39:44 GMT

Bonjour @Melilad,

Afin de vous apporter mon aide, merci de me communiquer par message privé les informations suivantes :

-Votre nom, prénom et adresse postale

-Votre numéro de mobile porté et provisoire

-Les 13 chiffres de la carte sim insérée dans le mobile utilisé

-Le modèle de votre terminal

Sabrina.

Re : Portabilité

laliz — Fri, 12 Feb 2016 07:42:54 GMT

Bonjour,

j'ai le même problème. La portabilité de mon numéro a bien été effectuée, on peut me contacter sans problème mais lorsque j'appelle ou envoie des sms, c'est mon numéro provisoire qui s'affiche chez mon correspondant.

Que dois-je faire ?

Merci pour votre réponse,

Cordialement.

(Iphone 6s)

Re : Portabilité

JaziaA — Thu, 11 Feb 2016 07:56:28 GMT

Bonjour @laliz,

Si vous avez un iPhone :

Pouvez-vous désactiver et réactiver iMessage depuis le menu Réglages / Message.

De plus vérifiez que le numéro noté dans le menu Réglages / Téléphone / Mon numéro est bien votre numéro définitif.

SI cela persiste communiquez-moi en message privé vos nom, prénom et numéro de téléphone.

JaziaA

Re : Portabilité

Shumy — Thu, 11 Feb 2016 20:41:17 GMT

Bonsoir , j'ai également changé d'opérateur en passant de SFR chez Orange , j'ai effectivement un iphone 6S , et le même probleme qu'au dessus , c'est à dire que la portabilité a bien été faite , mais pour les SMS , mes contacts les recoivent avec le numéro provisoire , j'ai bien essayé de désactiver les imessages et également changer le numéro mais dès que je reconnecte mon tel à itunes le numéro provisoire revient. Donc comment dois je procéder pour n'avoir qu'un seul et unique numéro. En vous remerciant.