sujet différence entre résiliation et mutation ?? dans offres mobile Orange et options

différence entre résiliation et mutation ??

osramini — Fri, 12 Feb 2016 16:09:50 GMT

bonsoir a tous,

suite a mon souci avec Orange qui m'a signifié que l'offre que j'avais allait être supprimée et qu'ils me mutaient d'office mon forfait actuel vers une offre commercialisée actuellement, j'ai fait une simulation pour carrément passer sur un Sosh, par contre au bas de la simulation il est inscrit que je devrais une somme qui ne correspond pas a ce que dit la loi pour les 7 mois restants (sommes restant dues x 7 mois / 4), est ce qu'il y a une différence entre résiliation et mutation ?

merci de vos retours.

Re : différence entre résiliation et mutation ??

johann — Fri, 12 Feb 2016 16:27:37 GMT

Salut @osramini

Logiquement les frais devraient être les mêmes

si tu résilies, ou tu migres vers sosh

http://communaute.sosh.fr/t5/Je-souhaite-acheter/Changer-un-forfait-Orange-mobile-pour-un-Sosh-Mobile/ta-p/7151

Re : différence entre résiliation et mutation ??

osramini — Fri, 12 Feb 2016 16:36:04 GMT

Merci pour la réponse rapide, je vais garder ce lien précieusement, par contre ce que je n'avais pas précisé c'est que je suis toujours engagé car j'avais changé de mobile, enfin plutôt que mon offre Jet incluait un mobile offert tous les ans, dont j'ai bénéficie l'an passé et qui m'a donc réengagé jusqu'au mois de septembre de cette année, mais je n'ai lu nulle part que cela changeait quelque chose...

Re : différence entre résiliation et mutation ??

osramini — Fri, 12 Feb 2016 17:01:56 GMT

je viens de lire jusqu'au bout ce qui est indiqué dans le lien, comme je suis encore engagé sur 12 mois, c'est la totalité des sommes que je redois, bizarre je ne pensais pas qu'il y avait de différences...