sujet 5 Réclamations par mail et toujours aucune réponse dans offres mobile Orange et options

5 Réclamations par mail et toujours aucune réponse

reclamationaora — Sat, 21 Dec 2013 18:28:36 GMT

Bonjour,

J'ai fait 5 reclamations par mail en l'espace de 30 jours et je n'ai reçu aucune réponse, malgré l'engagement d'Orange à répondre sous 5 jours ouvrés!!

UNE HONTE!

Alors que ma demande est extremement simple!! Je suis client mobile Mobicarte avec les SMS illimités et j'ai été facturé à tort de plusieurs SMS le 24/11/2013. Je demande donc le recrédit des SMS facturés et un dédommagement! Je compte signaler les manquements d'Orange à UFC et 60 Millions de Consommateurs qui se feront une joie d'informer sur le foutage de gueule d'Orange incapable de répondre à ses clients!

Re : 5 Réclamations par mail et toujours aucune réponse

cledefa — Sat, 21 Dec 2013 18:52:36 GMT

Bonjour,

Après échec d'une réclamation, voir les deux possibiltés de recours:

http://assistance.orange.fr/le-traitement-de-vos-reclamations-4212.php

Re : 5 Réclamations par mail et toujours aucune réponse

Mikael — Tue, 24 Dec 2013 12:28:48 GMT

Bonjour reclamationaora,

Je vous propose mon aide. Pour ce faire, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom et numéros de mobile par message privé.

MikaelD