sujet Re : Bug "Détail des communication" dans EspaceClient dans offres mobile Orange et options

Bug "Détail des communication" dans EspaceClient

piedivaldo — Fri, 04 Mar 2016 14:16:58 GMT

Bonjour,

Depuis quelques jours, dans mon Suivi Conso de mon espace client, impossible d'afficher le détail de mes communications.

A la place j'ai une ligne avec des signes cabalistiques qui s'affichent.

Merci pour l'aide

Cdlt

Re : Bug "Détail des communication" dans EspaceClient

johann — Fri, 04 Mar 2016 14:18:37 GMT

Salut @piedivaldo

Tu as fait un essai avec un autre navigateur

Re : Bug "Détail des communication" dans EspaceClient

piedivaldo — Fri, 04 Mar 2016 14:34:26 GMT

Hello, merci

Je viens juste de faire un essai avec un autre navigateur (Opéra) - Idem

Le navigateur par défaut est FF.

J'ai essayé avec IE et voilà ce qu'il dit : "Voulez vous ouvrir ou enregistrer ajax.json a partir de espaceclientv3.orange.fr" .

C'est quoi cette bestiole?

cdlt

Re : Bug "Détail des communication" dans EspaceClient

johann — Fri, 04 Mar 2016 14:51:45 GMT

@piedivaldo a écrit :
Hello, merci
Je viens juste de faire un essai avec un autre navigateur (Opéra) - Idem
Le navigateur par défaut est FF.
J'ai essayé avec IE et voilà ce qu'il dit : "Voulez vous ouvrir ou enregistrer ajax.json a partir de espaceclientv3.orange.fr" .
C'est quoi cette bestiole?
cdlt

@piedivaldo

Regarde voir de quoi il pourrait être question :

https://www.google.fr/search?q=virus+++ajax.json&ie=utf-8&oe=utf-8&gws_rd=cr&ei=UZ_ZVqTmOoPsaqWChYAJ#q=++ajax.json+script

Mais la faut attendre l'intervention d'autres intervenant.

Re : Bug "Détail des communication" dans EspaceClient

piedivaldo — Sat, 05 Mar 2016 09:05:33 GMT

Hello,

J'ai regardé et apparamment c'est le format d'un script Java !!!!!

Si je lui dit de l'ouvrir ou de l'enregistrer il me dit que ce type de fichier ne peut être lu, car il n'est pas associe.

Que faut-il faire?

Sur mon autre PC , c'est nikel.

Voila ce qui s'affiche lorsque je demande le détail des communications:

{"token":"9bb0d6f8bbcbcf771b4cca2ab0cbab049eb71c524be6ac3a8b49856cecaf58e4"}

Merci

cdlt

Re : Bug "Détail des communication" dans EspaceClient

johann — Sat, 05 Mar 2016 09:46:12 GMT

Salut @piedivaldo

Comme écrit, faut attendre l'intervention d'autres intervenants

Re : Bug "Détail des communication" dans EspaceClient

Paulo37510 — Mon, 07 Mar 2016 06:07:46 GMT

Bonjour, nous ne devons pas être des cas isolés visiblement d'autres abonnés sont concernés mais encore une fois Orange est incapable de solutionner ces dysfonctionnements en interne.

Re : Bug "Détail des communication" dans EspaceClient

piedivaldo — Mon, 07 Mar 2016 10:00:45 GMT

Hello,

J'ai eu des remontées d'un internaute qui aurai le même problème en W7.

Ce serait donc un pb avec W7, car en W10 tout est ok.

Cdlt

Re : Bug "Détail des communication" dans EspaceClient

Paulo37510 — Mon, 07 Mar 2016 10:49:17 GMT

Bonjour,

merci pour votre retour d'infos pouvez vous me dire si Orange prends en compte de dysfonctionnement

merci

Re : Bug "Détail des communication" dans EspaceClient

piedivaldo — Mon, 07 Mar 2016 13:01:57 GMT

hello,

j'ai posté sur la communauté Orange et j'attends un retour d'infos.

Cdlt

Re : Bug "Détail des communication" dans EspaceClient

Paulo37510 — Mon, 07 Mar 2016 13:06:58 GMT

Merci c'est sympa de votre part.

Cdlt

Re : Bug "Détail des communication" dans EspaceClient

Paulo37510 — Mon, 07 Mar 2016 13:08:09 GMT

Merci à vous, c'est sympa de pouvoir s'entraider.

Cdlt

Re : Bug "Détail des communication" dans EspaceClient

piedivaldo — Thu, 10 Mar 2016 15:11:50 GMT

Hello,

Je ne suis pas le seul à avoir ce pb.

A premiere vue cela vient de chez Orange pour les users en W7 .

Sous W10 c'est ok. Et sous W8 aussi

Est ce qu'un conseiller d'orange peut répondre et remonter le BUG.?

Merci

Cdlt

Re : Bug "Détail des communication" dans EspaceClient

karim — Sat, 12 Mar 2016 09:07:27 GMT

Bonjour

Avez-vous testé avec plusieurs navigateurs ?

Cdt K-rim

Re : Bug "Détail des communication" dans EspaceClient

Paulo37510 — Sat, 12 Mar 2016 12:39:26 GMT

Merci pour votre retour, je suis sous Chrome et ça ne fonctionne plus par contre avec Apple c'est ok

bon après-midi

JPV

Re : Bug "Détail des communication" dans EspaceClient

piedivaldo — Sat, 12 Mar 2016 13:17:26 GMT

Hello,

J'ai essayé avec FF,Opéra,IE 11.

FF et Opéra affiche "token ............."

IE 11 demande si on veut ouvrir ou enregistrer AJAX.JSON a partir du site d'orange.

Merci pour l'aide

cdlt

Re : Bug "Détail des communication" dans EspaceClient

karim — Sat, 12 Mar 2016 14:53:16 GMT

@piedivaldo

Merci de vider l'historique, certificat, cookies etc, et redémarrez vos navigateur pour réessayer svp.

@Paulo37510

Merci du retour d'infos.

Cdt K-rim

Re : Bug "Détail des communication" dans EspaceClient

Paulo37510 — Sat, 12 Mar 2016 15:05:27 GMT

j'ai fais ces opérations mais hélas rien n'a changé concernant la non visualisation de l'historique

des appels.

Merci à vous

Re : Bug "Détail des communication" dans EspaceClient

piedivaldo — Sat, 12 Mar 2016 15:11:11 GMT

Hello,

J'ai vidé tous les historiques des 3 navigateurs.

Probleme toujours là . ( token ...............) pour FF et Opéra, Ouvrir Ajax.json pour IE 11

Cdlt

Ps: Java y est-il pour quelque chose?

Re : Bug "Détail des communication" dans EspaceClient

karim — Thu, 17 Mar 2016 12:21:00 GMT

Bonjour

@piedivaldo

Je penserai plutôt à Flashplayer

Désinstallez le et regardez s'il est nécessaire et si le pb se produit quand même.

Cdt K-rim