sujet Tarot du soleil dans offres mobile Orange et options

Tarot du soleil

Candice4 — Sun, 06 Mar 2016 10:05:53 GMT

Je viens de recevoir un SMS pour cette grosse anarque du Tarot du soleil à laquelle je n'ai pas souscrit

Qu'elle est la démarche à suivre pour me désabonner et surtout me faire REMBOURSER et ne plus jamais me faire importuner!!!!

Merci d'avance

Re : Tarot du soleil

johann — Sun, 06 Mar 2016 10:46:11 GMT

Salut @Candice4

Un peu de lecture : http://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?allow_punctuation=true&filter=labels&q=Tarot+du+soleil

En complément :

Au cas que tu aurais activé les achats sms + pour le désactiver
faut voir avec le service client. ou attendre l'intervention d'un web conseiller
http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592

Et par précaution, vérifie si les services internet + et contact +

sont désactivés

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/contact/contact-activer-ou-desactiver_77201-40684

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689

Sinon, conteste via les formulaires

http://formulaires.services.orange.fr/199?dub=2

http://formulaires.services.orange.fr/19/index.html?dub=1

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client,
ou attendre l'intervention d'un web conseiller
ou voir avec le service réclamation :http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re : Tarot du soleil

philippe — Mon, 07 Mar 2016 09:12:51 GMT

Bonjour @Candice4

Afin de vous venir en aide à propos de cet abonnement, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : Tarot du soleil

IsaDES — Mon, 14 Mar 2016 13:52:22 GMT

Bonjour,

J'ai également le même problème, avec 21 euros en plus sur ma prochaine facture!

J'ai appelé Orange la semaine dernière, la dame m'a dit que je n'avais qu'à pas m'inscrire au Tarot du Soleil, et qu'il fallait réfléchir avant!!!! Pourtant, je n'ai jamais effectué cet achat!

Comment faire pour se faire rembourser ces 21 euros??

Un grand merci pour votre aide,

IsDES