sujet Re : Comment remplir la section "crédit" de mon forfait? dans offres mobile Orange et options

Comment remplir la section "crédit" de mon forfait?

Coline34 — Sun, 06 Mar 2016 15:01:23 GMT

Bonjour,
Lorsque je compose le #123# pour consulter mon forfait disponible, il m'en reste plusieurs euros. Cependant, mon forfait bloqué n'est pas cumulable et la section "crédit" reste vide.
Chaque fois que je souhaite dépenser mon reste de forfait sur une application, il est affiché que je ne dispose pas de suffisamment de forfait. Et ce, même pour un achat de 0,99€ lorsqu'il me reste l'intégralité de mon forfait, soit 5€.
Je suppose que seul le "crédit" est dépensable.
Comment alors transférer mon forfait restant vers cette fameuse section "crédit" afin de pouvoir la dépenser sur des applications?

Merci de votre réponse

Re : Comment remplir la section "crédit" de mon forfait?

johann — Sun, 06 Mar 2016 17:20:56 GMT

Salut @Coline34

Si tu as du crédit sur ton compte mobile, celui-ci prend le

relaie une fois le crédit principale utiliser,

Re : Comment remplir la section "crédit" de mon forfait?

Coline34 — Sun, 06 Mar 2016 17:33:56 GMT

Je ne sais pas comment relayer
L'application me propose de payer avec mon crédit orange, et le dit qu'il est vide.
Merci d'avoir répondu

Re : Comment remplir la section "crédit" de mon forfait?

johann — Mon, 07 Mar 2016 09:14:50 GMT

@Coline34 a écrit :
Je ne sais pas comment relayer
L'application me propose de payer avec mon crédit orange, et le dit qu'il est vide.
Merci d'avoir répondu

Salut @Coline34

Pour que le compte mobile prend le relaie, faut que le crédit

principale est à zéro

Re : Comment remplir la section "crédit" de mon forfait?

Coline34 — Mon, 07 Mar 2016 17:54:21 GMT

C'est le cas :/ ça ne fonctionne pas malgré tout

Re : Comment remplir la section "crédit" de mon forfait?

johann — Wed, 09 Mar 2016 11:22:45 GMT

@Coline34 a écrit :
C'est le cas :/ ça ne fonctionne pas malgré tout

Salut @Coline34

Alors faut voir le pourquoi avec le service client.

Tente ta chance par e-chat depuis ton espace client/

votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

Re : Comment remplir la section "crédit" de mon forfait?

Coline34 — Wed, 09 Mar 2016 16:55:26 GMT

D'accord merci...