sujet Offre changée par service client dans offres mobile Orange et options

Offre changée par service client

cm53 — Mon, 07 Mar 2016 15:02:41 GMT

Bonjour

J'ai un soucis j'ai fais une demande de déménagement il y a un mois. Durant l'échange avec le service client on m'a proposé de d'augmenter mon internet à 4giga sans changer d'offre mais en payant moins cher. J'ai bien demande si je conservais les mêmes avantages on m'a répondu oui. Mais maintenant quand je vais sur l appli oorange et moi pour voir quand je pourrais changer de mobile au meilleur prix on me mets que mon offre est incompatible....
Je ne comprends pas ce qu'il s'est passé, car je suis censée pouvoir changer en juin prochain mais ça n'apparaît plus nulle part... donc je payerai un nouveau téléphone au prix fort ??

Merci pour vos réponses.

C.

Re : Offre changée par service client

cm53 — Mon, 07 Mar 2016 15:22:21 GMT

Re : Offre changée par service client

johann — Mon, 07 Mar 2016 15:30:58 GMT

Salut @cm53

Il s'agit de quoi comme offre ! au cas qu'il s'agit d'une version sim,

celle-ci est pas compatible avec le programme changer de mobile.

Re : Offre changée par service client

cm53 — Mon, 07 Mar 2016 18:44:04 GMT

Elle l'était avant je ne vois pas pourquoi maintenant je n'y aurai plus le droit. C'est l'offre open play 4giga... :-/

Re : Offre changée par service client

claude22 — Mon, 07 Mar 2016 20:04:06 GMT

Bonsoir

si c'est une offre open play 4 Go il existe l'offre sim c'est à dire sans prix préférentiel sur un mobile et l'offre avec changement de mobile tous les deux ans

le tarif est différent avec sim ou changement de mobile

bonne soirée

claude22

@cm53 a écrit :
Elle l'était avant je ne vois pas pourquoi maintenant je n'y aurai plus le droit. C'est l'offre open play 4giga... :-/

Re : Offre changée par service client

cm53 — Wed, 09 Mar 2016 07:30:20 GMT

Bon je pense que du coup ils ont changé mon forfait pou une offre similaire. Mais y a t il possibilité de revenir sur l'offre avec prix préférentiel pour en bénéficier d'ici juin ? :-/

Re : Offre changée par service client

cm53 — Wed, 09 Mar 2016 07:30:54 GMT

Offre sim (correcteur orthographe)

Re : Offre changée par service client

Chloe53 — Wed, 09 Mar 2016 12:43:17 GMT

Quelqu'un peut il m'aider ?