sujet Re : Echange mobile sous garantie dans offres mobile Orange et options

Echange mobile sous garantie

COBRA-_- — Mon, 29 Feb 2016 12:14:30 GMT

Bonjour,

Galaxy S6 EDGE sous garantie en panne, orange offre un téléphone re-conditionné.

Avez-vous eu ce problème ? et comment ça été olutionné ?

J'ai appelé Orange plusieurs fois, on me balade de service en service et pas de solutuion comme c'est marqué sur leur sité : 2change en 24H contre un téléphone neuf ou re-conditionné, j'ai opté pour le neuf mais orange ne me propose que l'autre option.

Dans l'attente de vos retour.

Cordialement,

Re : Echange mobile sous garantie

johann — Mon, 29 Feb 2016 12:42:34 GMT

Salut @COBRA-_-

Tente ta chance par e-chat depuis ton espace client/

votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

Re : Echange mobile sous garantie

Haywax — Tue, 08 Mar 2016 04:32:20 GMT

Le service 24/24 est vraiment un des points forts d'Orange. Je ne cesse de les critiquer mais pour ce service, dans mon secteur ils sont super. C vrai que si ton tel est neuf de moins de 3 mois, ç rageant, mais pour ma part, les téléphones reconditionnés ont toujours donnés satisfaction.

Re : Echange mobile sous garantie

johann — Tue, 08 Mar 2016 07:22:22 GMT

Salut @Haywax

Un produit neuf peu avoir plus de défauts, qu'un produit reconditionné

Re : Echange mobile sous garantie

Haywax — Tue, 08 Mar 2016 11:22:29 GMT

Tu vois Johan que je fais pas que des critiques. En l'occurrence c un des éléments qui font qu'Orange a su se démarquer et aussi pourquoi je reste...