Conditions de garantie

Makiwooki — Wed, 09 Mar 2016 07:05:18 GMT

Bonjour à tous,

Je viens vers vous avant de me rendre en boutique Orange afin d'avoir votre avis sur la situation suivante :

J'ai acquis un Sony Xperia Z5 quasiment d'occasion. celui-ci a été acheté neuf le 20/01/2016 (donc vraiment tout réssent) chez Orange avec un forfait. Bien sur je n'ai pas récupéré le forfait, uniquement le téléphone.

Le problème c'est que de plus en plus, le téléphone présente un léger défaut de construction qui me gène : la tranche droite en métal se décolle légèrement. Cela impacte, j'imagine, l'étanchéité, et je me demande comment ça évoluera dans le futur si cela continue à se décoller.

Donc le téléphone est garantie 2 ans chez orange, mais je ne suis pas client (pour le mobile du moins) orange. La garantie est bien attachée au mobile et non au premier acquereur? Ayant pris le téléphone avec un forfait origami, il doit y avoir a priori un service 24h pour la garantie?

En vous remerciant par avance de vos remarques,

Bonne journée!

Re : Conditions de garantie

johann — Wed, 09 Mar 2016 09:20:22 GMT

Salut @Makiwooki

Voici les conditions de garantie :

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/garantie-mobile-orange-presentation_180618-68722

Mais à ta place, je prendrais directement contact avec le service

client, chose que tu peux faire par e-Chat avec un conseiller,

après ouverture de la page

sujet Re : Conditions de garantie dans offres mobile Orange et options

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