sujet Re : Prélèvement abusif dans offres mobile Orange et options

Prélèvement abusif

Sauret — Tue, 08 Mar 2016 21:16:15 GMT

iPhone 5S et contrat open internet et mobile

Et voilà que l'on me préleve aujourd'hui 280€ de différenciel alors que L on me confirme que mon dossier est ok 3 semaines plus tôt !!!

Je suis en colère
Question : vu que je suis dans la **bip** pour mes prélèvement , est ce que Orange voudra bien me prêter 280€ pour combler mon prélèvement de loyer car là il me manque 280€

C'est un scandale
Je suis venue chez orange sachant que je paierai plus cher mais pensant trouver un service clientèle à la hauteur et là je suis volée !!!

Re : Prélèvement abusif

johann — Wed, 09 Mar 2016 06:59:10 GMT

Salut @Sauret

Faut voir le pourquoi avec le service client.

Sinon tente ta chance par e-chat depuis ton espace client/

votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

Re : Prélèvement abusif

Sauret — Sat, 12 Mar 2016 05:18:15 GMT

Merci johann ,

E chat pas trouvé mais tous les recours possibles dont fait "appel lettres recommandé boutique "
Ils reconnaissent leur erreur mais doivent trouver une solution !!

Ma solution Est très simple " vous êtes capable de débiter une carte bleue vous serez capable de la re créditer "

Hier je reçois un mail suite à mes menaces d'aller en justice sur le champ , " nous avons reçu votre réclamation et nous faisons tout pour vous rembourser rapidement "

**bip** c est pas 20 euros mais quand même 280€ !!

Voilà
Merci qui ? Merci orange de m'avoir mis dans la merdouille ce mois ci 😩😩

Re : Prélèvement abusif

johann — Sat, 12 Mar 2016 06:41:29 GMT

Salut @Sauret

Dépose une réclamation :http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re : Prélèvement abusif

Sauret — Sat, 12 Mar 2016 07:09:30 GMT

Merci de votre implication et de vos réponses
Je vais attendre là solution d'Orange et si nécessaire j'épuiserais les voies de recours interne puis accèderais aux voies de recours externes jusqu'aux juridictions compétentes
merci

Re: Re : Prélèvement abusif

sp361 — Thu, 14 May 2020 16:00:59 GMT