sujet Re : Facturation dans offres mobile Orange et options

Facturation

Alex0308 — Mon, 14 Mar 2016 23:23:04 GMT

Moi j'ai l'offre jet, donc je paie 95€ pour le tout avec la télé, et il vienne de me prélever 141€... Alors que le prorata comme tu dis je n'en ai même pas profité car ça beugué je n'avais accès à rien n'y même à internet. Un conseillé devait me rappeler et il ne l'a pas fait.. Il devait me dédommager de 50€ qu'il m'avait dit au telephone et me disait normal de ne pas payer ma facture de ce mois si, et aujourd'hui je me retrouve à payer 141€ pour un service qui ne m'a pas été donné!!!

Re : Facturation

johann — Tue, 15 Mar 2016 09:17:46 GMT

Salut @Alex0308

Reprend contact avec le service client, ou attendre l'intervention

d'un web conseiller.

Sinon, voir avec le service réclamation.

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re : Facturation

philippe — Mon, 21 Mar 2016 10:31:06 GMT

Bonjour @Alex0308

Afin de vous venir en aide à propos de votre facturation, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe