sujet Re : Achats Tarot du soleil dans offres mobile Orange et options

Achats Tarot du soleil

alexandraa85 — Sun, 28 Feb 2016 17:10:07 GMT

Bonjour,
Je viens de m'apercevoir que j'étais abonné à "Tarot du Soleil " depuis quelques semaines.
Je ne connais pas cet application et j'ai immédiatement résilié l'abonnement.
Comment puis-je faire pour me faire rembourser ?

Merci d'avance
Cordialement
Alexandra Arnaud

Re : Achats Tarot du soleil

johann — Sun, 28 Feb 2016 17:16:34 GMT

Salut @alexandraa85

Au cas que tu aurais activé les achats sms + pour le désactiver
faut voir avec le service client. ou attendre l'intervention d'un web conseiller
http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592

De même désactive les services internet + et contact +

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/contact/contact-activer-ou-desactiver_77201-40684

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689

Sinon, conteste via les formulaires

http://formulaires.services.orange.fr/199?dub=2

http://formulaires.services.orange.fr/19/index.html?dub=1

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client,
ou attendre l'intervention d'un web conseiller

Re : Achats Tarot du soleil

philippe — Tue, 01 Mar 2016 10:19:40 GMT

Bonjour @alexandraa85

Afin de vous venir en aide à propos de cet abonnement, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : Achats Tarot du soleil

VincentM74 — Mon, 21 Mar 2016 12:15:46 GMT

Bonjour à tous,

Même problème pour moi:

J'ai reçu un SMS me disant :
Orange info : votre abonnement à Tarot du soleil (4,99 EUR/semaine) est pris en compte. + d'info: http://achatm.orange.fr ou suivi conso>achat multimédia
Hors je n'ai jamais souscrit un tel abonnement.
Je viens de le résilier, mais il le sera quand même facturé. Comment se faire rembourser ?

Merci par avance.

Re : Achats Tarot du soleil

philippe — Mon, 21 Mar 2016 13:04:55 GMT

Bonjour @VincentM74

Bonne journée.

Philippe

Re : Achats Tarot du soleil

GI92 — Mon, 21 Mar 2016 15:06:48 GMT

Bonjour,

Pense a bien activer ou faire activer par le service client l'option blocage des achats multimédias. Sinon tu risques de te faire avoir a nouveau par ces sites peu scrupuleux auxquels on peut tous s'abonner par inadvertance.