sujet Re : changement d'offre impossible dans offres mobile Orange et options

changement d'offre impossible

yannchampeau — Sat, 02 Apr 2016 14:20:13 GMT

Bonjour,

Mon téléphone portable ne marche plus et n'est plus sous garanti. Je voudrais donc changer de mobile et d'offre, pour avoir un prix abordable sur un bon smartphone. Malheureusement, le site ne me propose que des prix hallucinants malgré le fait que je n'ai pas changé de mobile depuis 2013. Comment puis-je avoir un conseillé pour m'aider dans mes démarches étant donné que je n'ai plus de téléphone pour appeler le service orange, et que le Echat ne marche pas.

Malgré l'ancienneté que j'ai chez orange (j'y suis depuis toujours et toute ma famille également), si je n'obtient pas sattisfaction je n'hésiterai pas à aller voir la concurrence, qui eux ont des prix bien moins chèrs.

Re : changement d'offre impossible

johann — Sat, 02 Apr 2016 14:22:21 GMT

Salut @yannchampeau

Et si tu passes en boutique ?

Re : changement d'offre impossible

yannchampeau — Sat, 02 Apr 2016 14:27:52 GMT

C'est effectivement le mieux je présume, mais j'aurai aimé ne pas me déplacer

Re : changement d'offre impossible

shalimar76 — Sat, 02 Apr 2016 14:28:09 GMT

Bonjour @yannchampeau

Si vous voulez acceder à de nouvelles offres mobiles voici un lien qui pourrait vous être utile !

https://boutique.orange.fr/mobile

J'espère que ma réponse aura pu répondre à votre question ?

Je vous souhaite une agréable fin de soirée ainsi qu'un bon week end.

Bien cordialement.

"Aider me plaît infiniment plus que combattre."
Citation de Emile de Girardin.

Re : changement d'offre impossible

johann — Sat, 02 Apr 2016 14:33:51 GMT

@yannchampeau a écrit :
C'est effectivement le mieux je présume, mais j'aurai aimé ne pas me déplacer

@yannchampeau

Si tu passes en boutique, chose que je fais toujours,

tu en ressortiras avec le contrat en main, et éventuellement

un nouveau mobile ! Faut dire, que actuellement tu trouves

en boutique, des smartphones de bonne qualités

au pris fort, à partir de 100€, en plus tu pourras éventuellement

profité de l'offre étalement

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/payer-la-facture/regler-la-facture/etalement-mobile-paiement-et-mensualites_71893-72750

Re : changement d'offre impossible

yannchampeau — Sat, 02 Apr 2016 14:34:34 GMT

@johann

Tu me motives à y aller ! même si généralement c'est toujours plein à craquer et que je pensais qu'à l'heure d'aujourd'hui, on pouvait facilement tout faire sur internet. Mais à croire que c'est encore compliqué !

Re : changement d'offre impossible

johann — Sat, 02 Apr 2016 14:38:26 GMT

@yannchampeau a écrit :
@johann

Tu me motives à y aller ! même si généralement c'est toujours plein à craquer et que je pensais qu'à l'heure d'aujourd'hui, on pouvait facilement tout faire sur internet. Mais à croire que c'est encore compliqué !

@yannchampeau

Tu as même la possibilité de prendre un rendez-vous.

cela t'évitera de faire la file

http://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/rendez-vous/votre-rendez-vous.aspx

Re : changement d'offre impossible

max16 — Sat, 02 Apr 2016 15:50:54 GMT

Bonjour utilise l'application orange et moi ou vas sur ton espace client tu auras toutes les infos niveau prix.
En boutique tu vas payer plus chère et tu auras droit au baratin pas toujours pertinent... Quand au mobile A 100€ notamment ceux de marque Orange prend bien le temps de bien les inspecter ce dont souvent des trucs chinois qui ne font rien comme les autres après tout dépend de tes attentes.
Enfin de nouvelles offre Orange arrive le 7 avril il y a forte a parier qu'elles seront un peu plus '' généreuses '' Orange etant quelques peux surclasser pzr rapport a la concurrence.

Re : changement d'offre impossible

johann — Sat, 02 Apr 2016 16:36:01 GMT

@max16 a écrit :
Bonjour utilise l'application orange et moi ou vas sur ton espace client tu auras toutes les infos niveau prix.
En boutique tu vas payer plus chère et tu auras droit au baratin pas toujours pertinent... Quand au mobile A 100€ notamment ceux de marque Orange prend bien le temps de bien les inspecter ce dont souvent des trucs chinois qui ne font rien comme les autres après tout dépend de tes attentes.
Enfin de nouvelles offre Orange arrive le 7 avril il y a forte a parier qu'elles seront un peu plus '' généreuses '' Orange etant quelques peux surclasser pzr rapport a la concurrence.

@max16

En boutique, les tarifs des offres sont les mêmes que dans la boutique

en ligne. de même que tu as le service en plus,

chose que tu as pas quand tu passes commande en ligne.

Concernent les mobiles vendu sous la marque orange,

perso ne te force d'en prendre un ! n'empêche qu'ils ont pas plus de

problèmes que les mobiles des autres marques, d'ailleurs

j'attend déjà la sortie du prochain modèle de la marque orange !

Re : changement d'offre impossible

max16 — Sat, 02 Apr 2016 16:47:59 GMT

Lol tu le fais exprès ou quoi ?
Les offre sont effectivement au même prix et les mobiles ?
NON il y a une différence de tarif sur les mobile en ligne et en boutique et tu le sais tres bien. ..
Quand au mobile Orange on peut certes téléphoner avec mais franchement il sont quand même sérieusement castré niveau fonctionnalités...
Apres niveau SAV c'edt du jetable....
Vas trouver une pièce de ces trucs...

Re : changement d'offre impossible

johann — Sat, 02 Apr 2016 16:59:29 GMT

@max16 a écrit :
Lol tu le fais exprès ou quoi ?
Les offre sont effectivement au même prix et les mobiles ?
NON il y a une différence de tarif sur les mobile en ligne et en boutique et tu le sais tres bien. ..
Quand au mobile Orange on peut certes téléphoner avec mais franchement il sont quand même sérieusement castré niveau fonctionnalités...
Apres niveau SAV c'edt du jetable....
Vas trouver une pièce de ces trucs...

@max16

Jusqu'à ce jour, j'ai payé mes mobiles au même prix en boutique que

le prix afficher dans la boutique en ligne. la seule chose, ils demanderont

éventuellement quelques euros pour la mise en marche du mobile

chose qui inclut le transfert des données de l'ancien vers le nouveau

mobile etc..., et avantage en boutique, pas de documents à renvoyer,

pas de galère d'activation de carte sim, et j'en passe,

en plus tu vois le produit que tu achètes, et pas seuleument l'image

comme dans un catalogue

Résultat, tu sors de la boutique avec un mobile fonctionnel !

Re : changement d'offre impossible

max16 — Sat, 02 Apr 2016 17:08:31 GMT

Le transfert des données lol j'ai voulu tester une fois.
Bin franchement c pas au point.
Je suis surpris d'apprendre de toi qu'il y aurait des galères pour activer les sim Orange...
Après effectivement tu peux toucher un mobile factice delà a pouvoir le tester ou voir ce qu'il y a dedans....

Re : changement d'offre impossible

petit_titi — Sat, 02 Apr 2016 17:49:47 GMT

Bonsoir @max16 et @johann

Pour @max16

Comment tu sais que de nouvelles offres vont arriver le 7 avril

Dis moi c'est pas un poisson

Comme toi j'espère qu'au niveau data cela seras plus intéressant et voir prix équivalent à la concurrence

À+

Re : changement d'offre impossible

max16 — Sat, 02 Apr 2016 18:19:11 GMT

A mon avis un peu plus de dara comme sur les forfaits Soch un truc du genre 2 Go de plus. Niveau tarif probablement rien de mieux et en tout cas rien a voir avec la concurrence malheureusement pour nous...
La seul choses qui pourrait les faire réagir est une pertes de clients significative de clients...
Je n'ai pas d'idée précise sur les chiffres des migrations de clients.