sujet Re : Tarification Hot Spot Wifi Orange dans offres mobile Orange et options

Tarification Hot Spot Wifi Orange

Pierette — Tue, 05 Apr 2016 19:02:48 GMT

Bonjour,

Je viens vers vous car je n'arrive pas à trouver de réponse satisfaisante quant aux modalités de tarification de l'usage des Hot Spot Wifi d'Orange.

En effet, mon fils dispose d'un forfait mobile Origami Zen à 29,90 euros/mois comprenant des options telles que l'internet mail & wifi illimité.

Depuis quelques jours, il se connecte à Internet sur son ordinateur portable par le biais des Hot Spot Wifi Orange en utilisant un code à 4 chiffres obtenu en tapant le numéro #125# sur téléphone portable.

Or, nous n'arrivons pas à savoir si cela est compris dans son forfait ou si ces services lui seront facturés.

En effet, rien n'est indiqué dans son suivi de consommation, que ce soit sur le site internet d'Orange ou via le numéro #123#. Ainsi, rien n'est indiqué quant à un éventuel hors forfait ou à une consommation sur taxée.

J'ai pu lire le message d'un utilisateur ayant eu la mauvaise surprise de découvrir à la réception de sa facture, que ce service lui avait été facturé mais aussi un autre disnat que cela est était compris dans son forfait mobile. Bref, ce n'est pas clair.

Pouvez vous me dire si ce service est compris dans son forfait ou si celui lui sera facturé ?

Merci par avance.

Re : Tarification Hot Spot Wifi Orange

petit_titi — Tue, 05 Apr 2016 19:14:48 GMT

Bonsoir @Pierette

J'ai un forfait avec le wifi d'orange illimité je l'utilise des que possible et c'est gratuit en France

C'est pour cela que cela n'apparaît pas dans ta conso puisque en fait c'est compris dans ton forfait

Quand tu regardes ton forfait voir lien :

http://boutique.orange.fr/mobile/forfaits-origami-zen

Et tu vois dans autre service inclu il y a entre autre le wifi d'orange connexion illimité

J'espère que cela t'aideras

À+

PS : quand je parle de wifi d'orange c'est bien sur des hotspots d'orange

Re : Tarification Hot Spot Wifi Orange

Pierette — Tue, 05 Apr 2016 19:22:13 GMT

Merci petit_titi pour ta réponse.

Tu me confirmes donc qu'utiliser ce service avec un contrat mobile et en utilisant ce le #125# n'est pas sur-facturé ?

Je me permet d'insister car, de mon coté je dispose d'un forfait Internet ( une véritable box) au titre duquel il est indiqué dans la section "Vos services" que je peux accéder en illimité aux Hot Spot Wifi.

Or, cela n'est pas le cas pour mon fils. En effet, il est indiqué dans la section "Vos options" qu'il dispose de l'option "Internet mail et wiif illimité".

Donc il n'est pas précisé spécifiquement qu'il peut accéder aux Hot Spot et que cela est compris dans son forfait comme cela est le cas pour moi.

Excuse moi d'insister, j'ai simplement lu quelque part que ce type de service était facturé 0,25 centimes la minute alors j'aimerai connaitre l'ampleur de la catastrophe, si catastrophe il y a .

Re : Tarification Hot Spot Wifi Orange

petit_titi — Tue, 05 Apr 2016 19:47:26 GMT

Bonsoir @Pierette

Si ton fils a un bien le forfait Origami zen à 24,99€

Cela apparaît dans le lien du post précédent

J'ai ressortie mon contrat et cela n'apparaît pas mais depuis le temps que je me connecte sur les hotspots d'orange j'aurai vu que je payais cette connections

Mais j'insiste si le lien qui est ci dessous :

http://boutique.orange.fr/mobile/forfaits-origami-zen

Et sur la droite juste au dessus du prix il y a écris "voir détail" tu clique dessus et tu descend tout en bas de page

Et dans autre service inclu il est bien écris inclu :

Tu as la Messagerie Vocale Visuelle puis sauvegarde à distance des contacts puis

Connexion illimité au hotspoit d'orange

Mais tu demande au service client 3970 ou aller en boutique pour confirmé

Si c'est inclu dans le forfait tu peux l'utilise en plus c'est illimité

Donc comme je l'ai écris c'est gratuit avec les hotspots orange en France

Et pour moi dans ton cas ce n'est pas une option

Mais tu peux vérifié les dire auprès du service client en disant quel forfait possède ton fils

J'espère que cela t'aideras et je sais c'est difficile de croire ce que dis un speudo je ne te demande pas de me croire sur parole

Tu peux vérifié je n'en prendrais pas ombrage

À+

Re : Tarification Hot Spot Wifi Orange

black-ice — Wed, 06 Apr 2016 00:24:49 GMT

bonjour @Pierette

en complement de @petit_titi (bonjour)

l'utilisation du wifi orange est gratuite et non facturée dans le cas de l'offre zen c'est inclus

Connexion

à tous les hotspots wifi d’Orange

Cartographie complète des hotspots disponible sur l’application Mon Réseau

(coût de connexion en fonction de l’offre détenue par le client). Sous réserve

d’un terminal mobile co

mpatible. L’activation du contrôle parental mobile bloque

l’accès à internet via les hotspots wifi d’Orange

les details de l'offre :

https://boutique.orange.fr/doc/contrat4660.pdf

http://reseaux.orange.fr/wifi

mais egalement

sur son ordinateur en telechargeanr le kit wifi il n'aurait peut etre plus besoin de faire #125#

http://logicielsgratuits.orange.fr/kit-wifi-orange/presentation/

cdt,

Re : Tarification Hot Spot Wifi Orange

petit_titi — Wed, 06 Apr 2016 05:37:25 GMT

Bonjour @Pierette et @black-ice

@black-ice Pas de souci pour moi et merci d'avoir complete

A bientot sur le forum

A+

Re : Tarification Hot Spot Wifi Orange

Ancien Membre — Wed, 06 Apr 2016 07:04:20 GMT

Bonjour à tous! Bonjour @Pierette petit-titi et black-ice vous ont bien informée et rassurée quant à l'utilisation des hot spots d'Orange. Seul détail à ne pas perdre de vue, cependant: si l'accès au Wi Fi est gratuit et illimité, ce qui ne le sera pas forcément ce sont certaines activités Internet que peut procurer ce type d'accès. Les achats divers et autres téléchargements, par exemple.

En tant que parent, on connait la griserie et la sensation de liberté :womanwink:qui saisit et enchante nos enfants lorsqu'ils accèdent à davantage d'autonomie. Ce n'est pas sans risques, y compris financiers...

Re : Tarification Hot Spot Wifi Orange

black-ice — Wed, 06 Apr 2016 07:15:07 GMT

bbonjour @Ancien Membre

tu met

Les achats divers et autres téléchargements, par exemple.

je pense que l'on ne peut que conseiller a @Pierette de desactiver internet+ et contact+ source dfe nombreux problèmes en forum

pouir le mobile il y a le blocage des achats multimedia

https://boutique.orange.fr/mobile/options/blocage-achats-multimedia-sms

bonne journée

cdt,

Re : Tarification Hot Spot Wifi Orange

Ancien Membre — Wed, 06 Apr 2016 09:27:42 GMT

@black-iceTu as complété. Bien sûr, c'est au choix et à l'initiative des parents. Comme on ne connaît pas le fils de @Pierette , ce sera à elle

- d'établir des règles et de mettre des garde-fous tout en explicitant au fiston le pourquoi de la chose; une bonne occasion de le hisser à plus d'autonomie tout en le responsabilisant.

- et encore à elle de désactiver les services que tu cites, de manière à ne pas se retrouver empêtrée dans des abonnements sans fin à des applications séduisantes et... payantes!:womansad: et devant des factures carabinées.

Re : Tarification Hot Spot Wifi Orange

black-ice — Wed, 06 Apr 2016 13:14:18 GMT

bonjour a tous,

@Ancien Membre

c'est sur mais comme il peut arriver que l'on ne pense pas a tout , qu'il y ai des omissions les services internet+, contact+ peuvent reserver bien des surprises dans le doute j'ai mis en information complementaire

après c'est a @Pierette de gerer cela tout conseil peut s'averer utile

@Pierette

vous mettez

"Vos services" que je peux accéder en illimité aux Hot Spot Wifi.

une autre possibilité est depuis l'application mon reseau vous faites le parametrage en rentrant votre adresse mail ainsi que le mot de passe associé

bonne journée a tous

cdt,