sujet Re : Changement de mobile et qualité dans offres mobile Orange et options

Changement de mobile et qualité

fdr — Wed, 13 Apr 2016 14:19:18 GMT

Il y a 1 mois changement de mobile, migration vers Samsung A3. AU bout de 3 semaines d'utilisations "Orange" me demande de valider par sms les modifications de mon contrat par l'arrêt du mobile. Ce que je fais ... erreur, réinitialisation complete du mobile, et blocage de celui ci . Rendez vous en boutique, 1 h d'attente, pour m'entendre dire, on va le changer (rappel 3 semaines le téléphone neuf). Je recois donc un mobile de remplacement en échange standard 3 jours, mise en route, et celui ne fonctionne pas pas de réseau disponible. Etchat avec un conseillé, qui après 30 min, me dis, on va le changer ... On rêve !!!!!!

Re : Changement de mobile et qualité

johann — Wed, 13 Apr 2016 14:33:37 GMT

Salut/Bonjour !!!!!

@fdr

Faut faire avec, à moins que tu as pas vérifier si les données

sont activées sur ton mobile actuel.

Sinon en cas de non satisfaction, dépose une réclamation.

Re : Changement de mobile et qualité

shalimar76 — Wed, 13 Apr 2016 15:18:03 GMT

Bonsoir @fdr

Voila le formulaire de réclamation au cas ou vous en auriez effectivement besoin.

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Bonne soirée à vous.

Cordialement.

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Re : Changement de mobile et qualité

max16 — Wed, 13 Apr 2016 16:28:28 GMT

Bonjour, fdr je vois pas trop la liaison entre ton souci sur ton A3 et le sms ou le fait de redémarrer ton mobile... Explique un peu plus.
Apres si ton mobile a 3 Semaine il aurait été plus judicieux de contacter les SAV Samsung.
Il y a de forte chance que tu finisse avec un mobile reconditionné avec le sav Orange un comble pour avoir acheter un mobile neuf...

Re : Changement de mobile et qualité

johann — Wed, 13 Apr 2016 16:39:29 GMT

@max16

S'il s'agissait d'un mobile qui était au départ sous garantie,

faut faire avec les conditions .

Tu vois, il y a des mobiles qui ne sont pas made in China, qui ont

aussi des problèmes.

Re : Changement de mobile et qualité

max16 — Wed, 13 Apr 2016 16:45:50 GMT

Le A3 est bien Made in china...
Apres rien ne l'empêche de passer par les SAV Samsung même avec un mobile achetè chez Orange.