sujet Re : Absence de réseau mobile dans offres mobile Orange et options

Absence de réseau mobile

Bniouioui — Tue, 19 Apr 2016 18:29:49 GMT

Le réseau mobile Orange est très défaillant là oú je réside...je suis parfois obligé de redémarrer mon mobile pour recevoir des messages SMS non reçus voire que je n'arrive pas à envoyer...ce soir par exemple aucun réseau mobile....Ma facture mobile orange devrait être allégée à l'image du peu de service dont je peux bénéficier avec un réseau si défaillant...pourquoi payer à plein régime alors qu'on ne peut pas utiliser pleinement son mobile ? Orange compte t'il développer son réseau 3G là oú ça ne passe pas ? Car je ne tiens pas à avoir un amplificateur de réseau à la maison et d'ailleurs est ce gratuit ? Le mieux n'est il pas d'aller chez Bouygues Télécom qui passe très bien ici...

Re : Absence de réseau mobile

max16 — Tue, 19 Apr 2016 20:29:22 GMT

Bonjour tu as trouvé la solution tout seul je pense..

Re : Absence de réseau mobile

PhilippeG — Wed, 20 Apr 2016 12:15:20 GMT

Bonjour @Bniouioui ,

Pou connaitre la couverture réseau à votre domicile vous pouvez consulter ce lien:

http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile

Je reste à votre disposition

PhilippeG

Re : Absence de réseau mobile

Bniouioui — Wed, 20 Apr 2016 14:10:42 GMT

Je viens de faire le test, pour orange les couvertures 2G et 3G et 3G plus sont "normales"....mais pour chacune le niveau est de 2 étoiles sur 4.....et le réseau est bel est bien défaillant au quotidien....!! Un SMS que j'ai tenté d'envoyer hier soir vers 19H00 n'est arrivé à être livré à son destinataire qu'à 2h00 du matin pr exemple....Que faire ?

Re : Absence de réseau mobile

PhilippeG — Thu, 21 Apr 2016 06:43:38 GMT

Bonjour @Bniouioui ,

Cela vous arrive partout ou à une adresse précise?

PhilippeG

Re : Absence de réseau mobile

Bniouioui — Thu, 21 Apr 2016 10:58:58 GMT

Cela m'arrive à la maison puisque c'est là que le réseau mobile ne passe pas....

Re : Absence de réseau mobile

PhilippeG — Thu, 21 Apr 2016 11:07:50 GMT

En intérieur comme en extérieur?

PhilippeG

Re : Absence de réseau mobile

Bniouioui — Fri, 22 Apr 2016 18:15:42 GMT

Davantage encore à l'intérieur pour le réseau mobile !

Autre problème...ma connexion internet est instable depuis 1 semaine environ, le voyant de la live box passe au rouge puis revient au vert puis au rouge....parfois toutes les 2min puis stable pendant 1 heure puis rebelôte. ..

C'est casse pied entre le réseau mobile et l'accès internet, moi aussi je veux une facture orange en discontinu, du fractionné... !! Comme me service dont je peux réellement bénéficier!

Re : Absence de réseau mobile

Bniouioui — Fri, 22 Apr 2016 18:20:06 GMT

Pour l'absence de réseau mobile c'est tout le quartier qui est concerné ! Peu à l'extérieur et souvent rien à l'intérieur des maisons !

Re : Absence de réseau mobile

PhilippeG — Mon, 25 Apr 2016 10:16:08 GMT

Afin de traiter votre demande, merci de me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- L'adresse exacte où vous rencontrez le problème réseau
- Le numéro de ligne

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG

Re : Infos personnelles demandées pour le manque de réseau

PhilippeG — Wed, 27 Apr 2016 09:24:54 GMT

Bonjour @Bniouioui

Je lance une analyse réseau et reviens vers vous dés que j'ai un retour.

PhilippeG

Re : Infos personnelles demandées pour le manque de réseau

PhilippeG — Fri, 29 Apr 2016 09:14:56 GMT

Bonjour @Bniouioui ,

Après retour d'analyse un incident réseau était bien présent mais résolu depuis le 22/04.

Plus d'incident et réseau ok à ce jour.

PhilippeG

Re : Absence de réseau mobile

Bniouioui — Fri, 29 Apr 2016 17:17:53 GMT

Et que propose Orange pour l'incident réseau et la gêne qu'il a occasionnée...

Celui-ci a été résolu le 22/04...mais depuis quand m'empêchait-t'il d'utiliser les services de mon abonnement mobile ?...Ma facture mensuelle sera la même que d'habitude, incident réseau ou non, et c'est cela qui m'agace et que je reproche à Orange...je vais payer pour un non service...Orange devrait nous offrir les jours pendant lesquels nous n'avons pas pu utiliser notre mobile...ça ce serait novateur et un vrai geste commercial !