sujet Femtocell invisible sur mon compte dans offres mobile Orange et options

Femtocell invisible sur mon compte

catmania — Fri, 29 Apr 2016 12:17:08 GMT

Bonjour,

J'ai connecté un boitier femtocell sur ma livebox mais celui ci n'apparait pas sur mon compte et je ne peux donc pas configurer mes numéros de téléphone pour les activer avec femtocell.

Cordialement

Re : Femtocell invisible sur mon compte

melet39 — Fri, 29 Apr 2016 12:28:42 GMT

bonjour @catmania

voir ici

http://communaute.sosh.fr/t5/Mon-Mobile/Installer-une-Femtocell-d-Orange-et-d%C3%A9clarer-les-utilisateurs/ta-p/1241754

bon après midi

Re : Femtocell invisible sur mon compte

catmania — Fri, 29 Apr 2016 12:36:21 GMT

Bonjour,

Donc là le femtocell est installé. Qu'est ce que je dois faire ? J'attends qu'Orange l'active ?

Re : Femtocell invisible sur mon compte

melet39 — Fri, 29 Apr 2016 12:43:52 GMT

re @catmania

tu regarde dans le lien,il ne faut pas brancher,attendre le sms d'orange,sous 8 jours après la commande et la elle sera activée

bon après midi

Re : Femtocell invisible sur mon compte

catmania — Fri, 29 Apr 2016 12:57:05 GMT

Sauf que le boitier date du 29/06/2015. A l'époque je l'avais branché tout simplement pensant qu'il n'y avait rien d'autre à faire. Et comme ça ne fonctionné pas, bien sûr, je l'ai débranché et remisé dans une armoire. Au jour d''aujourd'hui comment je peux faire ?

Re : Femtocell invisible sur mon compte

melet39 — Fri, 29 Apr 2016 13:17:22 GMT

re @catmania

il faut voir avec le service client pour le remettre en service,ou attendre le passage d'un webconseiller

bon après midi

Re : Femtocell invisible sur mon compte

catmania — Fri, 29 Apr 2016 13:21:42 GMT

Je vais attendre un webconseiller. Car par téléphone je craint que ça soit galère.

Re : Femtocell invisible sur mon compte

Jeremy — Wed, 04 May 2016 09:55:26 GMT

Bonjour @catmania

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer via message privé (ICI) vos nom, prénom, n° de ligne, IMEI de votre boitier Femtocell.

CDT
G-rm

Re : Femtocell invisible sur mon compte

catmania — Wed, 04 May 2016 14:57:24 GMT

Bonjour,

C'est ok pour l'activation du femtocell. Le mobile de ma femme est à son maxi avec le réseau par contre pour mon mobile ça navigue entre 2 et 3 barres et ce malgré que je suis à 50 cm du boitier. Mystère.

Mais bon je vais me contenter de ce que j'ai.

Merci pour vos conseils.

Re : Femtocell invisible sur mon compte

Jeremy — Mon, 09 May 2016 10:07:48 GMT

Bonjour @catmania

Merci pour votre retour, nous restons à votre écoute si besoin et vous souhaitons une excellente journée.

G-rm