sujet Mon mobile capte sfr au lieu de Orange dans offres mobile Orange et options

Mon mobile capte sfr au lieu de Orange

Cha79 — Fri, 29 Apr 2016 12:54:46 GMT

Bonjour Je suis actuellement en séjour sur l'île de la Réunion. Dès mon arrivée, mon mobile a basculé sur le réseau Orange Re. Jusque là rien d'anormal. Sauf que depuis 3 jours, il est passé sur SFR Réunion. (j'ai un forfait Orange 4G avec option DOM TOM).

Cela s'est fait sans aucune manip de ma part, et quand je fais une recherche de Réseau il me trouve uniquement SFR Réunion.

Je trouve cela vraiment bizarre et pas normal. Surtout je ne voudrait pas que cela entraîne une surfacturation. J'estime déjà payer très cher mon forfait et j'ai toutes les options qu'il faut pour voyager...

Merci d'avance pour votre aide. Je ne comprends plus rien...

Re : Mon mobile capte sfr au lieu de Orange

johann — Fri, 29 Apr 2016 13:41:46 GMT

Salut @Cha79

Faut voir depuis les paramètres réseaux, lesquels sont disponibles.

et tu sélectionnes le réseau orange

Re : Mon mobile capte sfr au lieu de Orange

Cha79 — Fri, 29 Apr 2016 14:29:46 GMT

Salut johann
Merci pour ta reponse mais justement seul le réseau sfr reunion est disponible dans les paramètres reseau... voilà pourquoi je ne comprends pas ce qui arrive et que je ne sais plus quoi faire... Je n'ai pas trouvé le mail pour contacter orange...

Re : Mon mobile capte sfr au lieu de Orange

PhilippeG — Fri, 29 Apr 2016 14:35:50 GMT

Bonjour @Cha79 ,

Qu'avez vous comme mobile?

PhilippeG

Re : Mon mobile capte sfr au lieu de Orange

Cha79 — Fri, 29 Apr 2016 14:39:14 GMT

Bonjour Philippe

J'ai un Samsung Galaxy core prime avec un forfait origami play 4G.

Merci d'avance pour votre aide !

Re : Mon mobile capte sfr au lieu de Orange

PhilippeG — Fri, 29 Apr 2016 15:00:31 GMT

Je vous rassure vous n'aurez pas de surfacturation.

Il est normal qu'en roaming vous captiez différents réseaux en fonction de votre localisation et de l'opérateur disponible

PhilippeG

Re : Mon mobile capte sfr au lieu de Orange

Cha79 — Fri, 29 Apr 2016 15:17:04 GMT

Ok ! Merci pour votre réponse. Ce qui est bizarre c'est que j'ai capté orange au début du séjour et que les gens qui séjournent au même endroit que moi sont bien sur Orange réunion.

Mais si vous me dites que ça n'aura pas d'incidence sur la facturation alors tout va bien.

Merci pour votre réponse.

Re : Mon mobile capte sfr au lieu de Orange

PhilippeG — Fri, 29 Apr 2016 15:26:14 GMT

Je vous en prie.

Bon week-end à vous et rassurez vous, vous n'aurez pas de surfacturation.

PhilippeG

Re : Mon mobile capte sfr au lieu de Orange

JAMJAM — Fri, 29 Apr 2016 19:12:42 GMT

Ah ça c'est très bon !! MDR !