sujet Re : Abonnement dans offres mobile Orange et options

Abonnement

cat02 — Thu, 28 Apr 2016 07:52:40 GMT

Bonjour, J'ai souscrit sans vraiment le vouloir un abonnement Virgopass. La première semaine est gratuite et ensuite c'est 3.99€ par semaine. Je souhaite me désabonner, comment faut il faire? merci de vos réponses.

Re : Abonnement

johann — Thu, 28 Apr 2016 08:06:46 GMT

Salut @cat02

Un peu de lecture : http://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?allow_punctuation=true&q=Virgopass

En complément :

Concernent l'option " achats sms + "

pour l'activée ou la désactivée
faut voir depuis ton espace client ou voir avec le service client

sinon, attendre l'intervention d'un web conseiller
http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592

Par précaution, vérifie si les services internet + et contact +

sont désactivés

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/contact/contact-activer-ou-desactiver_77201-40684

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689

Au cas que, conteste via les formulaires

http://formulaires.services.orange.fr/199?dub=2

http://formulaires.services.orange.fr/19/index.html?dub=1

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client,
attendre l'intervention d'un webconseiller
ou voir avec le service réclamation : http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re : Abonnement

cledefa — Thu, 28 Apr 2016 08:07:26 GMT

Bonjour,

@cat02

Plusieurs façons pour supprimer ce pass, voir:

- https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/connaitre-les-outils-pour-gerer-votre-offre/123-presentation_55067-45623

- directement depuis votre espace client

- l'application Orange et moi:

http://applications.orange.fr/application/Orange%20et%20moi

Re : Abonnement

Bernard — Tue, 03 May 2016 06:47:49 GMT

@cat02 bonjour

Si vous souhaitez de l'aide concernant votre facture, merci de me donner vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement.