sujet Re : Facture augmentée dans offres mobile Orange et options

Facture augmentée

CALLIE — Sat, 07 May 2016 15:31:49 GMT

Bonjour,je viens de recevoir ma facture du mois et j'ai une augmentation de 9 Euros sur mon abonnement.

Au départ de mon abonnement j'étais à 62,99 mais j'avais l'option top secret à 2 euros,que j'ai supprimé en avril,car çà ne servait à rien.Donc avril,60 ,95 et ce jour,69,89 euros.

Explications?Merci pour votre réponse

Re : Facture augmentée

johann — Sat, 07 May 2016 15:39:27 GMT

Salut @CALLIE

Il s'agit de quoi comme offre , Livebox Play Fibre et d’un forfait

Origami Play 5 GO internet mobile à 62.99 €

ou celle de 10 Go à 69.99€ version sim !

Re : Facture augmentée

cledefa — Sat, 07 May 2016 15:41:29 GMT

Bonjour,

@CALLIE

Consulter le détail de votre facture pour vous assurer qu'il n'y a pas eu par exemple un achat sms+ ou autre:

voir: cette FAQ:

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/consulter-la-facture/facture-consulter_42122-42912

Re : Facture augmentée

CALLIE — Sat, 07 May 2016 15:56:27 GMT

Ma facture à bien été "épluchée ".Je ne parle que de l'abonnement,j'ai un abonnement avec la fibre et celui ci était à 62,95 puis au retrait des 2 euros du top secret supprimé, je payais 60,95 et aujourd'hui 69,89.

Re : Facture augmentée

CALLIE — Sat, 07 May 2016 15:59:11 GMT

Forfait live box play fibre à 62.99

Re : Facture augmentée

cledefa — Sat, 07 May 2016 16:09:56 GMT

Bonjour,

@CALLIE

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Lui seul sur ce forum peut accéder à votre dossier

Ou contacter le service client, voir tous les moyens:

https://contact.orange.fr/

Re : Facture augmentée

Bernard — Tue, 10 May 2016 06:35:45 GMT

Bonjour @CALLIE

Si vous souhaitez de l'aide concernant votre facture, merci de me donner vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement.