sujet Re : Problème Forfait/Deezer dans offres mobile Orange et options

forfait origami zen et probleme deezer

lisounours — Wed, 25 Dec 2013 21:37:42 GMT

Bonjour
J'ai actuellement un forfait origami zen 500mega qui comprenait l'option Deezer Premium. Or depuis fin Octobre cette option a été retirée de mon forfait sans qu'on me prévienne. Je ne peux donc plus écouter la musique en illimité. Est ce qu'il y a un moyen de changer cela car je n'ai pas été prevenue de la modification du forfait? Merci

Re : forfait origami zen et probleme deezer

Manon_S — Thu, 26 Dec 2013 16:25:44 GMT

Bonjour lisounours,

Je vous propose mon aide.

Afin de pouvoir consulter votre dossier, merci de m'indiquer en message privé vos nom, prénom, n°mobile/client.

Bonne journée,
Manon_S

Re : forfait origami zen et probleme deezer

SebM82 — Mon, 06 Jan 2014 14:01:41 GMT

Bonjour, Je suis exactement dans le même cas ! je ne trouve pas ça normal ! Que pouvez vous faire ?

Re : forfait origami zen et probleme deezer

Manon_S — Mon, 06 Jan 2014 15:38:03 GMT

Bonjour SebM82,

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos nom, prénom, n° mobile/client.

Bonne journée,

Manon_S

Re : Problème Forfait/Deezer

Manon_S — Tue, 07 Jan 2014 09:33:43 GMT

Bonjour SebM82,

Je reviens vers vous suite à votre message privé.

Après vérification de votre dossier, je constate qu'en souscrivant au forfait Origami Zen 500Mo, l'option ne s'est pas renouvelé car elle n'est pas inclus dans ce forfait.

Pour pouvoir en bénéficier à nouveau vous pouvez y souscrire via espace client pour 10€/mois.

Je reste à votre disposition pour plus d'informations.

Bonne journée,

Manon_S