sujet Re : Probleme de réception SMS aléatoire dans offres mobile Orange et options

Probleme de réception SMS aléatoire

Vivien69 — Tue, 03 May 2016 18:33:08 GMT

bonjour,

je viens vers vous car nous rencontrons un drôle de probleme depuis le mois de février, en effet sur notre ligne mobile open zen multilingue 2go avec telephone Sony Xperia e3 nous ne recevons pas certains SMS.

Nous avons évidemment appeler le service technique orange qui nous a changé la carte SIM et le telephone 2 fois.

Nous avons eu des experts qui nous ont fait faire des manipulations mais en vain.

Nous avons essayé la sim sur un Xperia z3 mais le probleme de réception d'sms ne se résout toujours pas.

On doit nous recontacter pour changer de marque de mobile mais sincèrement on se demande si ça va vas fonctionner car le probleme semble pas venir du mobile. Les sms semble bien arriver sur la plateforme orange d'après leur dire mais nous les recevons pas. Je précise que c'est un probleme de réception aléatoire sur tous les numéros de nos amis et à certains moments donnés.

On a l'impression qu'il y a pas de solutions et qu'orange nous fait tourner en bourrique, on en a vraiment marre d'avoir deja appeler le 3970 une 15 aine de fois, que les experts nous appellent hors horaires de rendez vous, qu'on nous fasse faire 3fois les meme manipulation... Enfin c'est n'importe quoi et souhaitons résilier mais ils veulent pas encore nous exonérer des frais de resiliation (engagé jusqu'en octobre) bref je viens jusqu'ici pour que quelqu'un de compétent s'occupe de nous !

Merci de votre lecture et de votre compréhension

Re : Probleme de réception SMS aléatoire

max16 — Tue, 03 May 2016 18:30:21 GMT

Bonjour commencer par vérifier si les numéros en question ne serait pas mis en spam depuis l'application message. Ou via une application spécifiques de black listage.

Re : Probleme de réception SMS aléatoire

Vivien69 — Fri, 06 May 2016 07:51:15 GMT

J'ai aucun paramètres spam dans mon application de messagerie. et aucune application de bloack listage.

Merci de ta réponse quoi qu'il en soit

Re : Probleme de réception SMS aléatoire

Zeus13 — Thu, 12 May 2016 16:52:41 GMT

Bonjour,
J'ai exactement le même problème. Aucune amélioration. Je pense que orange ne sait pas régler le problème.
Ça devient vite épuisant
Bon courage

Re : Probleme de réception SMS aléatoire

max16 — Thu, 12 May 2016 17:05:44 GMT

Bonjour demander a Orange une mise a jour de votre ligne...

Re : Probleme de réception SMS aléatoire

Zeus13 — Thu, 12 May 2016 18:03:37 GMT

Bonjour @max16
Carte sim changé, téléphone changé, mise à jour de la ligne 2 fois.
Là, j'attends une nouvelle carte sim.
A suivre...

Re : Probleme de réception SMS aléatoire

johann — Fri, 13 May 2016 05:32:51 GMT

@Zeus13 a écrit :
Bonjour @max16
Carte sim changé, téléphone changé, mise à jour de la ligne 2 fois.
Là, j'attends une nouvelle carte sim.
A suivre...

Salut à vous

@Zeus13

Fait un essai avec cette application : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.jb.gosms&hl=fr&gl=fr

Re : Probleme de réception SMS aléatoire

hunters — Sun, 05 Jun 2016 16:51:11 GMT

Bonjour,

Je rencontre exactement le même problème que vous.

Après changement de carte sim et changement de téléphone (sony xperia) et de multiples appels auprès du service techniques "l'experte" m'a dit hier que c'était lié à leur plateforme, et qu'ils allaient m'envoyer une carte SIM apparemment différente de celle que l'on nous donne en boutique.

Pouvez-vous me dire si tout refonctionne de votre côté? si oui que vous ont-ils proposés?

Bonne soirée

Re : Probleme de réception SMS aléatoire

johann — Mon, 06 Jun 2016 05:40:34 GMT

Salut à vous

@hunters

Si le problème est résolu après avoir changer de sim,

fait nous signe .

Re : Probleme de réception SMS aléatoire

Zeus13 — Wed, 08 Jun 2016 18:48:06 GMT

Merci

Grâce à l'application, tout fonctionne

Re : Probleme de réception SMS aléatoire

johann — Thu, 09 Jun 2016 04:58:22 GMT

@Zeus13 a écrit :
Merci
Grâce à l'application, tout fonctionne

Salut @Zeus13

Perso, je l'utilise aussi .

Re : Probleme de réception SMS aléatoire

Maryyy — Fri, 01 Jul 2016 12:53:42 GMT

Bonjour,

La "nouvelle" SIM a-t-elle résolu le problème?

J'ai la même chose depuis février, avec mon Sony Xperia T3 (les autres sont sur Sony Xperia aussi??), j'en suis à mon 3e téléphone depuis début juin, rien que 2 cette semaine, carte SIM changée la semaine dernière (pas en boutique), les mises à jour ligne à chaque appel au service technique et ça ne fonctionne toujours pas!

Ce coup-ci l'assistance technique m'a dit que "les experts" allaient m'appeler parce que c'est manifestement un problème de ligne (alors que l'autre fois c'était un problème de SIM, l'autre fois un problème de mobile...)

J'aimerais bien savoir ce qu'il en est, parce que je ne suis plus engagée, et j'avoue que la concurrence avec des forfaits à 0 ou 2 € me fait du pied, donc si mon numéro n'est pas en cause, je ne vois pas pourquoi je resterais chez eux!

J'attends donc l'appel d'Horacio et Cie, en ayant comme message intuitif "Est-ce que tu m'avais répondu?"... Grrrrr

Re : Probleme de réception SMS aléatoire

Maline_i — Mon, 04 Jul 2016 13:25:06 GMT

Bonjour @Maryyy,

Avez-vous trouvé une solution à votre demande ?

Dans le cas contraire, avez-vous fait le test avec cette application citée par @johann plus haut ? https://play.google.com/store/apps/details?id=com.jb.gosms&hl=fr&gl=fr

Merci de me tenir informée du résultat.

Maliny

Re: Probleme de réception SMS aléatoire

Jeremy — Fri, 27 Apr 2018 15:51:14 GMT

Bonjour @annette59310

Le dysfonctionnement persiste-t-il à ce jour ? Dans le cas ou cela persiste, je vous invite à me communiquer via message privé (ICI) vos nom, prénom, n° de ligne mobile, marque et modèle du téléphone.

Cdt
G-rm

Re: Probleme de réception SMS aléatoire

johann — Fri, 27 Apr 2018 15:59:21 GMT

Bonsoir @Jeremy

D'après moi, la demande qui date depuis le 04-07-2016 15h25

pourrait être résolu .

Bon wekkkk