sujet Re : sav orange dans offres mobile Orange et options

sav orange

hnriton — Thu, 05 May 2016 10:34:03 GMT

Bonjour, après un achat mobile(lumia 550) en janvier 2016, il est tombé en panne le 04 avril problème de contacts retourné au SAV, il est remplacé par le même modèle mais reconditionné (cela est-il normal j'ai acheté un téléphone neuf pas une occasion) qui et également en panne donc remplacé par un autre téléphons (lumia 550) les retour effectués dans les points relais sans problème sauf que le sav veut me facturer 125 pour écran cassé alors que j'ai un document écrit attestant du bon état de l'appareil au retour que dois-je faire

après appel du service commercial l'on me promets un geste et en fait on m'envoie une facture (5 semaines après le renvoie)

Re : sav orange

Jonathan2210 — Thu, 05 May 2016 12:55:36 GMT

@hnriton bonjour faite une réclamation ici par mail https://espaceclientv3.orange.fr/depot-de-reclamation-en-ligne

je vous souhaite une bonne journée

Re : sav orange

hnriton — Mon, 09 May 2016 05:35:53 GMT

j'ai fais cette démarche mais aucune nouvelle il devait m'envoyer le compte-rendu du sav par courrier, rien reçu

Re : sav orange

karim — Sat, 14 May 2016 15:38:00 GMT

Bonjour

@hnriton

Je prends votre demande en charge et je vous invite à me communiquer vos coordonnées via message privé.

Je vais me renseigner dans un 1er temps.

Cdt K-rim