sujet Re : Problème paiement sur facture Google play dans offres mobile Orange et options

Problème paiement sur facture Google play

Hacquinne — Sun, 26 Oct 2014 11:33:12 GMT

Bonjour,
Je possède un forfait m6 mobile 1go bloqué et j'ai quelque question sur le paiement sur facture du Google play.
Tout d'abord j'aimerai savoir pourquoi je n'ai pas l'option pour payer avec orange (alors que je l'avais lorsque j'étais chez SFR).
Après certaines manipulation j'ai eu un message disant que mon compte ne peut pas bénéficier du service de paiement mobile.
De plus, si je réussi a activer l'option, l'achat sera t il décompter en hors forfait ou dand mon forfait actuel.
Merci d'avance pour vos réponses.

Re : Problème paiement sur facture Google play

strophe — Sun, 26 Oct 2014 11:43:53 GMT

Bjr,
Normalement c'est du hors forfqit pour ca que vous ne pouvez pas payer sur facture

Re : Problème paiement sur facture Google play

strophe — Sun, 26 Oct 2014 11:44:06 GMT

Avec votre offre

Re : Problème paiement sur facture Google play

yelf — Tue, 04 Nov 2014 16:42:55 GMT

Pour activer le paiement sur facture, il faut être connecté en 3G obligatoirement.

C'est décompté du crédit du consommation. Ce n'est pas en hors-forfait.

Par contre, on ne peut payer plus de 30€ d'un coup.

L'origine de cette limite est inconnue:

-> Orange répond que c'est Google qui fixe la limite

-> Google répond que c'est Orange qui la fixe

Nous vous remercions de nous avoir transmis les commentaires de votre opérateur concernant cette situation et vous prions de bien vouloir nous excuser pour toute information erronée que vous êtes susceptible d'avoir reçue.

Nous avons étudié ce problème et confirmons que l'assistance concernant les achats en facturation directe est du ressort exclusif de votre opérateur de téléphonie mobile. L'équipe Google Play n'est pas en mesure de traiter ce cas particulier ou d'y apporter une solution.

Contactez-le directement pour toute information relative à un achat en facturation directe.

Re : Problème paiement sur facture Google play

Hacquinne — Thu, 06 Nov 2014 21:24:46 GMT

Merci pour vos réponses

Re : Problème paiement sur facture Google play

brigitte86 — Tue, 02 Jun 2015 14:58:54 GMT

Bonjour j'aimerais avoir une réponse pour faire un achat sur google play store par facturation mobile. car j'essaye de faire un achat et sa me met que mon appareil n'est pas configuré pour la facturation par l'opérateur. je précise que j'ai unforfait M6 mobile non bloqué et j'ai un compte gmail. merci pour la réponse

Re : Problème paiement sur facture Google play

yelf — Wed, 03 Jun 2015 08:01:56 GMT

Pour le paiement via opérateur, bien vérifier que le wifi est désactivé.

Re : Problème paiement sur facture Google play

Erpada — Wed, 13 Jan 2016 04:15:32 GMT

Bonsoir, j'ai un forfait m6 mobile 1go bloqué. Je joue à dragons mania légendes, es ce que mes achats dans le jeu seront décomptés de mon forfait ou seront ils Hors forfait ? Merci d'avance

Re : Problème paiement sur facture Google play

johann — Wed, 13 Jan 2016 05:27:51 GMT

Salut @Erpada

En principe et si rien à changer, cela sera déduit de ton forfait

Re : Problème paiement sur facture Google play

Poloche21 — Sun, 06 Mar 2016 18:30:34 GMT

Bonjour je possède un forfait bloqué open m6 mobile et j'aimerais faire un achat depuis un jeu du playstore( clash royale) mais ca ne marche pas je recois une erreur : pour sécuriser votre achat, nous devons vérifier votre compte Orange aupres de votre opérateur ainsi que vos informations de compte google. Selectionnez la facture Orange comme moyen de paiement, lors de votre prochain achat.

Je ne sais pas comment faire pour que mon achat fonctionne merci de m'aider.

Re : Problème paiement sur facture Google play

zoxxy44 — Sat, 12 Mar 2016 12:20:44 GMT

J'ai le même problème depuis 2 semaine je n'arrive plus à acheter sur play store alors que ça fait 3 ans que je le fait! Vite une solution!forfait bloquer orange

Re : Problème paiement sur facture Google play

zoxxy44 — Sat, 12 Mar 2016 12:23:03 GMT

Forfait orange bloqué .
J'achète depuis près de 3ans et demi avec ce forfait et depuis deux semaine , plus moyen d'acheter sur play store . Vite une solution! !!

Re : Problème paiement sur facture Google play

CatherineM — Thu, 17 Mar 2016 14:37:52 GMT

Bonjour,@zoxxy44,

Je vous propose mon aide. Afin de consulter votre dossier merci de me confirmer vos coordonnées en message privé:

Nom, prénom

Numéro de client et mobile

Adresse postale

Bonne journée

CatherineM

Re : Problème paiement sur facture Google play

Bouncy_Loop — Sat, 19 Mar 2016 13:57:15 GMT

J'ai le même problème à chaque fois que j'essaie d'acheter quelque chose cela me dit : pour sécuriser votre achat, nous devons vérifier votre compte Orange aupres de votre opérateur ainsi que vos informations de compte google. Selectionnez la facture Orange comme moyen de paiement, lors de votre prochain achat.
Si quelqu'un a une solution je serai ravie de la prendre .( j'ai essayer uniquement en 3G , cela n'a pas résolu mon problème)

Re : Problème paiement sur facture Google play

Jujutator33 — Sat, 19 Mar 2016 16:51:48 GMT

Je possède le même problème mais sur tt Google play stor y compris clash royal alors que hier cela marchait correctement ...mrc pour une réponse constructive

Re : Problème paiement sur facture Google play

Jujutator33 — Sat, 19 Mar 2016 17:20:10 GMT

Bonjour g le même problème et j'aimerais savoir ci le votre est résolu pour régler le mien mrc

Re : Problème paiement sur facture Google play

Bouncy_Loop — Sun, 20 Mar 2016 00:40:23 GMT

Non toujours pas , j'éspère avoir des réponses bientôt.

Re : Problème paiement sur facture Google play

johann — Sun, 20 Mar 2016 06:39:39 GMT

Salut à vous

Voir cette page : https://support.google.com/googleplay/answer/2651410?hl=fr

< Facturation directe par l'opérateur >

< Résolution des problèmes liés à la facturation directe par l'opérateur >

Re : Problème paiement sur facture Google play

max16 — Sun, 20 Mar 2016 11:24:19 GMT

Bonjour le souci vient d'Orange.
Sans doute un problème de gros sous avec Google...
Et comme la communication est pas le fort de la maison demerdez vous...

Re : Problème paiement sur facture Google play

Jey2 — Wed, 23 Mar 2016 18:25:03 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème et je possède aussi un forfait m6 mobile 1go bloqué, auriez vous une solution?

Cordialement.