sujet Re : application Deezer dans offres mobile Orange et options

application Deezer

ccoco — Mon, 23 May 2016 11:49:35 GMT

L application Deezer était incluse gratuitement dans open zen .depuis quelques jours on nous demande de nous abonner en passant par un menu de paiement carte bancaire.pourquoi cette facturation supplémentaire?

Re : application Deezer

max16 — Mon, 23 May 2016 11:58:27 GMT

Bonjour tu dit l'application Deezer est incluse gratuitement oui. Mais sont usage ???
Elle date de quand ton offre ?

Re : application Deezer

ccoco — Mon, 23 May 2016 12:06:07 GMT

Un usage normal sans pub

Re : application Deezer

johann — Mon, 23 May 2016 12:06:25 GMT

Salut @ccoco

Ils ont éventuellement modifier les options incluses dans la formule

et mis Family Place premium à la place, à moins que deezer

était inclut à titre promotionnel sur une certaine période.

Re : application Deezer

ccoco — Mon, 23 May 2016 12:19:25 GMT

L abonnement était valide jusqu'en 2999

Re : application Deezer

ccoco — Mon, 23 May 2016 12:28:20 GMT

L abonnement n était pas limité et de plus mon offre open se terminera en août 2016

Re : application Deezer

johann — Mon, 23 May 2016 12:34:09 GMT

@ccoco a écrit :
L abonnement n était pas limité et de plus mon offre open se terminera en août 2016

@ccoco

Faut voir le pourquoi avec le service client : http://contact.orange.fr/

Ou voir par e-chat depuis ton espace client/

votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

Re : application Deezer

max16 — Mon, 23 May 2016 13:17:46 GMT

Ccoco il est probable que ton offre avait Deezer d inclus. Orange fait la chasse a ces forfait ainsi toute modification du forfait entraîne la perte de Deezer. A tout hasard en 2015 Orange t'aurais pas contacter pour faire évoluer ton offre vers une offre avec 1 go de plus ?
Te rapprocher du service client pour savoir un bugg étant toujours possible...