sujet Changer d'offre et de mobile dans offres mobile Orange et options

Changer d'offre et de mobile

Enilydd — Mon, 23 May 2016 20:03:06 GMT

Bonjour,

Je cherche à changer d'offre et de mobile simultanément.

J'ai compris qu'il ne fallait pas résilier mon offre actuel, et qu'il suffisait de le changer.

J'ai vu un plan où je peux prendre l'offre M6 mobile bloqué 2h + 1Go et un Sony Xperia M4 en même temps avec le mobile à prix réduit.

J'ai effectué les démarches pour changer mon offre mais m'étant engagé sur cette voie je ne trouve plus comment profiter du plan offre+mobile que j'ai vu précédement.

Donc, m'étant déjà engagé à changer mon offre puis - je encore profiter du Sony Xperia M4 à prix réduit (c'est-à-dire 27.90 euros, puis 8euros/mois) ??

Merci d'avance pour toute aide,

Sarah Jones

Re : Changer d'offre et de mobile

johann — Tue, 24 May 2016 05:00:10 GMT

Salut @Enilydd

Si tu optes pour une formule moins coûteuse, il faut que celle

que tu possèdes actuellement à plus de 6 mois révolu, sinon tu auras des frais.

De même qu'il faut changer en premier le forfait, si tu fais le contraire

cela te réengagera d'office.

À ta place, je ferais le nécessaire en boutique.

Re : Changer d'offre et de mobile

FenderX — Fri, 30 Sep 2016 16:09:36 GMT

J'ai le même problème que vous. J'ai cassé mon téléphone il y a peu de temps et je voulais en profiter pour revoir mon offre actuelle.

Personnellement je voulais augmenté mon offre ( je suis à open M6 mobile 2h d'appel + 1GO ) et prendre un nouveau téléphone.

Mais je coince aussi : je mets en avant un nouveau forfait, mais je dois d'abord accepter de changer d'offre complètement avant d'espèrer revoir l'onglet qui me dirige vers un nouveau téléphone ?

J'ai peur de m'engager directement et que je me retrouve avec un nouveau forfait sans téléphone fonctionnel x)

merci pour vos réponses !

Re : Changer d'offre et de mobile

johann — Fri, 30 Sep 2016 16:13:37 GMT

Salut @FenderX

Après ouverture de la page : http://contact.orange.fr/

clic sur les vignettes /

Vous êtes déjà client/

Forfait et Options/

Changer d'offre/

Mobile/

Et à partir de la, tu auras la possibilité de " chatter" avec un conseiller.

Sinon tu peux aussi faire le nécessaire en boutique .