sujet Re : international dans offres mobile Orange et options

international

KK3 — Sat, 21 May 2016 06:42:44 GMT

mode o
omode internatiional absdnt dand espace clieny ? fait comment poirdebloquer

Re : international

johann — Sat, 21 May 2016 07:42:34 GMT

Salut @KK3

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-de-communications-a-l-etranger-ou-depuis-l-etranger/activer-le-mode-international_135263-68992

Re : international

KK3 — Sat, 21 May 2016 08:01:26 GMT

assistance ne marche pas pas acces a l option dans l esoace cluent

Re : international

KK3 — Sat, 21 May 2016 08:04:28 GMT

pas de lien non plus pour rnvoyer un email

Re : international

KK3 — Sat, 21 May 2016 08:05:48 GMT

couper fu monde avec une recgarge inutilisable

Re : international

petit_titi — Sat, 21 May 2016 08:34:02 GMT

Bonjour @KK3 et @johann

Le mode international n'existe plus et le renvoi à cette d'assistance n'est plus valable

J'ai demandé de modifié certaine page de l'assistance car plus à jour

Il faut que tu aille dans ton espace client puis mon contrat puis option et que tu vérifié si l'option "communiquer depuis l'étranger" est valide ( valide de base pour les nouveaux forfait à partir de 2007)

En plus il faut que tu vérifié ou tu te trouves que orange à des accords d'intinerance ou roaming pour les réseaux mobiles ( telephonique) avec les opérateurs du pays

Il faudrait nous en dire un peu plus

J'espère que cela t'aideras

À+

Re : international

johann — Sat, 21 May 2016 08:39:59 GMT

@petit_titi a écrit :
Bonjour @KK3 et @johann

Le mode international n'existe plus et le renvoi à cette d'assistance n'est plus valable
J'ai demandé de modifié certaine page de l'assistance car plus à jour

Il faut que tu aille dans ton espace client puis mon contrat puis option et que tu vérifié si l'option "communiquer depuis l'étranger" est valide ( valide de base pour les nouveaux forfait à partir de 2007)

En plus il faut que tu vérifié ou tu te trouves que orange à des accords d'intinerance ou roaming pour les réseaux mobiles ( telephonique) avec les opérateurs du pays

Il faudrait nous en dire un peu plus

J'espère que cela t'aideras
À+

Salut à vous

@petit_titi

Mode international, ou l'accès au mode international cela revient au même

faut juste vérifier depuis l'espace client, s'il est activé.

Re : international

petit_titi — Sat, 21 May 2016 09:45:06 GMT

Bonjour @johann

Hé non cela ne veut pas dire la même chose car auparavant pour appeler de France vers l'étranger il fallait impérativement cette option "mode international" valide

Maintenant tu peux appeler de France vers l'étranger et avoir l'option "communiquer depuis l'étranger" désactiver

Hé oui tout change et comme dis plus haut et ait la demande dans le secteur convialite et répondu qu'il prennais en compte ma demande j'attends que cela arrive il y a encore certain n'ont pas vu la différence

------------------

Mode international, ou l'accès au mode international cela revient au même

faut juste vérifier depuis l'espace client, s'il est activé.

-------------------

Il faut vérifier ce qui existe mode international oui il a existé puisque le renvoi de lien vas sur cette page

L'accès au mode international il faudrait que tu me dises où il se trouve

Je n'ai trouvé que "communiquer depuis l'etranger" dans l'espace client puis mon contrat puis option

Vérifie dans ton espace client

À+

Re : international

johann — Sat, 21 May 2016 09:41:14 GMT

@petit_titi a écrit :
Bonjour @johann

Hé non cela ne veut pas dire la même chose car auparavant pour appeler de France vers l'étranger il fallait impérativement cette option valide
Maintenant tu peux appeler de France vers l'étranger et avoir l'option "communiquer depuis l'étranger" désactiver

Hé oui tout change et comme dis plus haut et ait la demande dans le secteur convialite et répondu qu'il prennais en compte ma demande j'attends que cela arrive il y a encore certain n'ont pas vu la différence

À+

@petit_titi

Aucune trace du " communiquer depuis l'étranger" chez moi

par contre "accès au mode international" oui.

Tout est une question d'interprétation.

Re : international

petit_titi — Sat, 21 May 2016 09:57:44 GMT

Bonjour @johann

Ci dessous les options que j'ai et je ne vois nul part le mode international cette copie vient de l'espace client en passant par le portail ( date aujourd'hui le 21 mai 2016) :

Les options associées à votre ligne

l'option Messagerie vocale visuelle	gratuit	résilier
communiquer depuis l'étranger	gratuit	résilier
l'illimité partagé de mon offre	gratuit	modifier
l'option Recharge pour un proche	gratuit	non modifiable
l'option 50 Mo limité	gratuit	non modifiable
stockage en ligne 10 Go	gratuit	non modifiable
l'option SMS/MMS illimités France	gratuit	non modifiable

Alors je pense qu'il doit avoir 2 espace client ce que je ne crois pas car le mode international je l'ai vu apparaître très peu de temps le mode international tel que écris dans le lien

Mais depuis cela a changé.

À+

Re : international

johann — Sat, 21 May 2016 10:04:07 GMT

@petit_titi a écrit :
@bonjour @johann

Ci dessous les options que j'ai et je ne vois nul part le mode international cette copie vient de l'espace client en passant par le portail ( date aujourd'hui le 21 mai 2016) :

Les options associées à votre ligne
l'option Messagerie vocale visuelle
gratuit
résilier
communiquer depuis l'étranger
gratuit
résilier
l'illimité partagé de mon offre
gratuit
modifier
l'option Recharge pour un proche
gratuit non modifiable
l'option 50 Mo limité
gratuit non modifiable
stockage en ligne 10 Go
gratuit non modifiable
l'option SMS/MMS illimités France
gratuit non modifiable

Alors je pense qu'il doit avoir 2 espace client ce que je ne crois pas car le mode international je l'ai vu apparaître très peu de temps le mode international tel que écris dans le lien
Mais depuis cela a changé.

À+

@petit_titi

Tu es sur que tu as un abbo chez orange :manlol:

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Re : international

petit_titi — Sat, 21 May 2016 10:17:57 GMT

Bonjour @johann

Donc il y a bien 2 espace client pourquoi ???? Peut être que ton espace n'est à jour ????

Comme dis plus haut j'ai eu le mode international mais je ne l'ai plus j'insiste bien je l'avais mais il a disparu pour être remplacé par le "communiquer depuis l'étranger"

Tu devrais vérifié auprès de tes connaissances voir s'ils sont comme toi ou comme moi

La seule réponse qui soit plausible soit cela dépend des forfaits soit cela dépend de la date du départ du forfait.

Je suis bien chez Orange puisque dans un post j'ai retranscrit un SMS de orange pour donner les coût depuis l'étranger ( j'etais en Espagne)

À+

Re : international

max16 — Sat, 21 May 2016 10:52:24 GMT

Bonjour et l'appli orange et moi vous connaissait pas

Re : international

johann — Sat, 21 May 2016 14:25:26 GMT

@petit_titi a écrit :
Bonjour @johann

Donc il y a bien 2 espace client pourquoi ???? Peut être que ton espace n'est à jour ????

Comme dis plus haut j'ai eu le mode international mais je ne l'ai plus j'insiste bien je l'avais mais il a disparu pour être remplacé par le "communiquer depuis l'étranger"

Tu devrais vérifié auprès de tes connaissances voir s'ils sont comme toi ou comme moi

La seule réponse qui soit plausible soit cela dépend des forfaits soit cela dépend de la date du départ du forfait.

Je suis bien chez Orange puisque dans un post j'ai retranscrit un SMS de orange pour donner les coût depuis l'étranger ( j'etais en Espagne)

À+

@petit_titi

Il se pourrait que la présentation diffère par rapport au forfait !

Re : international

petit_titi — Sat, 21 May 2016 17:36:25 GMT

Bonsoir @johann et @max16

Pour @johann c'est fort possible mais incompréhensible de gérer des espaces clients qui diffèrent car difficulté de mise jour

@johann accpte mes excuses mais il y a bien 2 espaces client différent celui que j'ai été voir il date du siècle dernier et le mien a été modifié il y a peu

Pourquoi faire simple quand on peut faire compliquer

Pou @max16

Et ????????

À+

Re : international

KK3 — Tue, 24 May 2016 06:51:57 GMT

rien ne marche je dois etre sur une autre planete

Re : international

petit_titi — Tue, 24 May 2016 13:02:38 GMT

Bonoiur @KK3

j'ai repondu sur l'autre fil que tu as ouvert

Attendre le passage d'un web conseiller orange (logo orange)

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Il suffit d'attendre qu'il intervienne

tu a pris une recharge holiday mais tu nous dis pas où tu te trouve peut être que orange ne couvre pas cette région en coopération avec un opérateur du pays

Pour être efficace il faut expliquer tous les symptômes, forfait, marque de phone, recharge si besoin, en fait tout les faits etc...

as tu valide ta recharce?

À+