sujet Re : Option first usage dans offres mobile Orange et options

Option first usage

Tigrou — Mon, 04 Apr 2016 09:10:44 GMT

Bonjour, j'ai souscris à l'otion first usage à 5euros par jours lors d'un voyage à l'étranger, je voudrais la supprimer seulement je ne peux pas le faire moi même et le service client ne me propose pas de la supprimer. Comment faire ?

Re : Option first usage

cledefa — Mon, 04 Apr 2016 09:20:13 GMT

Bonjour,

@Tigrou

Voir tous les moyens pour résilier une option:

Cette FAQ:

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-une-option/options-mobile-resilier_44079-43277

Cette application: Orange et moi:

https://espaceclientv3.orange.fr/application-Orange-et-Moi

Re : Option first usage

Tigrou — Mon, 04 Apr 2016 09:24:08 GMT

J'ai essayé les deux solutions le problème c'est que je ne peux résilier il y a marquer que c'est non modiafiable.

Re : Option first usage

cledefa — Mon, 04 Apr 2016 15:22:59 GMT

Bonjour,

@Tigrou

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Ou contacter le service client au 3970

Re : Option first usage

Tigrou — Mon, 04 Apr 2016 16:52:57 GMT

D'accord je vais essayer merci de vos réponses :manhappy:

Re : Option first usage

lucky7 — Tue, 24 May 2016 12:50:42 GMT

Bonjour Tigrou, j'ai le même problème que vous. Avez vous reussi a le résoudre?
D'avance Merci

Re : Option first usage

johann — Tue, 24 May 2016 14:43:14 GMT

Salut @lucky7

Regarde si tu trouves une trace depuis ton espace client/suivi conso/

hors forfait mon compte/ achat multimedia/

Sinon, voir avec le service client, ou attendre le passage d'un web conseiller

Ou tente ta chance par e-chat depuis ton espace client/

votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

Re : Option first usage

dylann — Sun, 11 Sep 2016 09:21:18 GMT

je n'y arrive pas non plus

je me bat depuis un an avec orange

je vais finir par résilier mes abonnements

Re : Option first usage

johann — Sun, 11 Sep 2016 16:25:53 GMT

Salut @dylann

Tu avais répondu au web conseiller ? Voir ce fil :

https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/option-first-usage-me-bouffe-mon-forfait-depuis-6-mois/td-p/853987