sujet Re: Recommunication dans offres mobile Orange et options

Consommation

Marie7221 — Thu, 14 Dec 2017 01:20:13 GMT

J ai un forfait mini bloqué internet et 10mns de consommation avec 3 numéro preferentiel mais quand je utilise un de ces numéros mon temps de consommation est utilisé et donc je me retrouve vite à zéro
Est ce normal

Re: Consommation

johann — Thu, 14 Dec 2017 04:57:23 GMT

Salut / Bonsoir/Bonjour !! @Marie7221

Il s'agit de quelle offre mini celle à 1.99€ ou celle à 9.99€

Re: Consommation

Marie7221 — Thu, 14 Dec 2017 05:20:58 GMT

Bonjour forfait à 1€99

Re: Consommation

johann — Thu, 14 Dec 2017 06:38:56 GMT

@Marie7221

Voir ce fil de discussion : https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/demande-information-offre-edition-open-mini-a-1-99euros/td-p/652552

Recommunication

Marie7221 — Thu, 14 Dec 2017 07:00:54 GMT

Cela ne me dit pas si en appelant un numéro préférentiel mon temps de communication est déditée de mon forfait

Recommunication

Marie7221 — Thu, 14 Dec 2017 07:01:38 GMT

Cela ne me dit pas si en appelant un numéro préférentiel mon temps de communication est déditée de mon forfait

Re: Recommunication

melet39 — Thu, 14 Dec 2017 07:39:47 GMT

@Marie7221

ne pas multi poster et répondre dans le fil initial

transféré dans celui ci

Re: Consommation

Marie7221 — Thu, 14 Dec 2017 07:42:01 GMT

Excuses moi erreur de manipulation

Re: Consommation

melet39 — Thu, 14 Dec 2017 08:17:05 GMT

re @Marie7221

pas de problème,cela arrive à tout le monde

bonne journée

Re: Consommation

Maxou9 — Thu, 14 Dec 2017 09:13:44 GMT

Bonjour @Marie7221

Non il edt pas normal que tes 10 mn soit débité quand tu appel un de tes 3 num préféré...
Contacte orange

Re: Recommunication

johann — Thu, 14 Dec 2017 09:32:30 GMT

@Marie7221

Voir les conditions . https://boutique.orange.fr/doc/contrat4803.pdf

Prend contact par "eChat "le mieux depuis ton PC
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Et tu leurs explique ton problème .

Re: Recommunication

Marie722 — Mon, 18 Dec 2017 01:28:27 GMT

C'est fait mais pas concluant

Re: Recommunication

johann — Mon, 18 Dec 2017 05:20:07 GMT

Salut @Marie722

Voir si un conseiller de passage prendra contact avec toi

et te donnera des précisions concernent ta demande .