sujet Re : Garantie pour vente dans offres mobile Orange et options

Garantie pour vente

Nudells — Tue, 25 Aug 2015 19:29:15 GMT

Bonjour,

Dans le cas d'une vente de particulier à particulier d'un telephone mobile acheté dans le cadre d'un forfait orange, la garantie du telephone est-elle nominative (nom du vendeur), ou suit-elle le telephone ?

Dans les faits, je compte acheter le téléphone d'un client orange, qui est encore sous garantie 2 ans, puis-je beneficier du service garantie 24h ? Est-il necessaire dans ce cas, de fournir un certificat de vente, d'une copie de la pièce d'identité du 1er proprietaire ?

Dans l'attente de vous lire à ce sujet

Merci

Re : Garantie pour vente

Sab_ — Wed, 02 Sep 2015 09:40:45 GMT

Bonjour @Nudells,

Comme indiqué sur cette page Service 24h garanti Orange en petit (1) dans les mentions légales, l’équipement doit avoir été acheté simultanément à la souscription d’une offre.

Dans les faits, la ligne Orange de l’acquéreur du mobile doit être toujours active et c'est à lui d'effectuer les démarches, si vous rencontrez un dysfonctionnement avec.

Je reste disponible, si besoin.

Sabrina.

Re : Garantie pour vente

_Sab_ — Thu, 02 Jun 2016 15:19:59 GMT

Bonjour,

Pourriez-vous confirmer que, quelque soit le mode d'achat du téléphone ("nu" ou "avec forfait"), la garantie de 24 mois Orange ne couvrira pas le nouvel acheteur si celui si n'est pas le titulaire de la facture ?

Merci par avance

Sabrina

Re : Garantie pour vente

johann — Thu, 02 Jun 2016 15:39:56 GMT

Salut à vous

@_Sab_

En cas de problème avec le mobile, et tu passes par la garantie,

d'après moi, il faut présenté une facture qui est à ton nom.

Re : Garantie pour vente

max16 — Thu, 02 Jun 2016 16:50:03 GMT

Bonjour tout dépend de la date d'achat du mobile. Avant ou apres le 1/03/2016.?

Après selon le cas tu as effectivement certains droits delà a pouvoir en bénéficier c'est une autre choses. Les différents points de vente revendeur y compris Orange ne respectent pas la législation.

En matière de garantie il vaut toujours mieux avoir a faire directement au constructeur...

Bref dans ton cas en cas de problème tu vas plus que probablement des soucis pour faire jouer une garantie.

Apres tout dépend du prix d'achat et du niveau de risque que tu est prêt a prendre.

Je te conseille également a faire une recherche attentive sur le modèle en question .

Vue les prix pratiqués chez les opérateurs il est préférable que ton mobile d'occasion soit quelque part disponible en neuf moins chère. ..