sujet Pas de code de suivi de commande dans offres mobile Orange et options

Pas de code de suivi de commande

Jppellerin — Thu, 02 Jun 2016 20:35:18 GMT

J'ai effectué une commande iphone en carte prépayée, j'ai eu un mail de confirmation de commande mais pas de code pour le suivi de celle-ci.

Re : Pas de code de suivi de commande

MathieuC — Sat, 04 Jun 2016 10:29:51 GMT

Bonjour @Jppellerin,

Je prends en charge votre demande concernant le suivi de votre commande.

Pour cela, merci de m'indiquer par message privé votre nom, prénom et numéro de commande.

Bonne journée.

MathieuC

Re : je ne veux pa payer

phibaron — Mon, 06 Jun 2016 02:41:36 GMT

Bonjour, j'ai reçu un courrier de chez Orange le 17 mai 2016 , (je suis client depuis des années) me stipulant que dans 10 jours je devrais avoir la nouvelle livebox et j'ai pa reçu.

Je téléphone et à ma grande surprise je me faut la payer 29,99 euros ? et alller l'échanger dans un point relai , mais j'ai rien demandé pourquoi la payer je paie déjà 3 euros par mois pour la livvebox 2 elle devrait être échangé gratuitement.

Merci de votre réponse

Re : je ne veux pa payer

johann — Mon, 06 Jun 2016 04:46:53 GMT

Salut @phibaron

Faudrait revoir le pourquoi avec le service client,

ou attendre le passage d'un web conseiller.