sujet Re : Orange Holiday dans offres mobile Orange et options

Orange Holiday

Sami1 — Sat, 04 Jun 2016 16:41:45 GMT

Cet offre ne fonctionne pas bien pour ceux qui visite de l'amerique du nord. Je l'ai acheté en arrivant en France pour l`utiliser pendant le mois de mai 2016. Je passais 2 semaines en France et Belgique suivi d`une croisère en Scandinavie et Russie. Malheureusement après un appel téléphonique mobile en arrivant en Amsterdam, les services ont été bloqués, je recevais des textes pour m`aviser des tarifs disponibles dans les pays que je visitais. Ce plan ne m`a pas servi. Aussi puisque mon mobile était programmé au Canada, je n`ai pas eu accès à l`application Orange et moi donc je n`ai pas pu géré mon compte avec Orange à ma satisfaction. D`après ma connaissance j`ai eu à peine 8 minutes de service téléphone et 222MB de data.

Je me demande que c`est-t-il passé?

Ramona

Re : Orange Holiday

petit_titi — Sun, 05 Jun 2016 06:13:38 GMT

Bonjour @Sami1

je suppose que tu avais un phone desimlocke et voir aussi si ton phone supporte bien les frequences mobiles ici en europe.

je te joins un lien vers offres hollidays :

http://boutique.orange.fr/mobile/carte-prepayee-orange-holiday-euro2016#Description

un lien vers le contrats mobicartes et recharges hollidays ;

http://boutique.orange.fr/doc/contrat908.pdf

plus un lien vers la procedure pour faire une reclammation :

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Et peut etre qu'orange feras un geste commercial

Sinon attendre l'intervention d'un web conseiller orange (logo orange)

du lundi au samedi de 8h a 20h

j'espere que cela t'aideras

A+

PS : si tu pouvais me dire coment cela se termine

Re : Orange Holiday

Sami1 — Sat, 11 Jun 2016 14:16:57 GMT

Bonjour!

J`ai pu faire 3 appels, 2 en France et un en Hollande et des downloads pour un petit bout de temps donc je presume que mon phone supportait les fréquences. Et definitement il était desimlocke.

Donc je ne sais pas quel était le problème.

Merci pour ton aide. Ma belle soeur qui demeure en France m`avait recommendé Orange pour mon phone et elle attend les résultats de mon enquête.

Sami1