sujet Re : achat mobile sans facture dans offres mobile Orange et options

achat mobile sans facture

saviu — Mon, 06 Jun 2016 16:59:39 GMT

Orange d'une incompetence totale ....pour faire attendre des heures très très fort, ridicule ...

Re : achat mobile sans facture

melet39 — Mon, 06 Jun 2016 17:03:49 GMT

bonsoir @saviu

quel est ton problème ?

Re : achat mobile sans facture

saviu — Mon, 06 Jun 2016 17:36:55 GMT

Bonsoir, j'ai acheté un mobile nu avec ma carte de crédit donc aucun renouvellement d'abonnement ou autre .

J'ai regardé mes mails rien aucune preuve d'achat juste mon retrait sur mon compte de 450 euros ,je contact un conseillé orange qui me repond apres m'avoir racroché au nez 4 fois sur une durée de 50min et qui m annonce en effet l'achat de mon téléphone qui s'effectura avec mon renouvellement (premiere surprise ) 450 euros sur mon compte bancaire et un renouvellement je conteste je ne peut pas accepté un double retrait plus une augmentation de mon abonnement puis deuxieme et derniere surprise il me met en attente pour ne plus jamais me répondre

Re : achat mobile sans facture

melet39 — Mon, 06 Jun 2016 18:21:56 GMT

bonsoir @saviu

si tu nous donnais la marque et le modèle du mobile acheté et nous joindre un lien de la boutique ou il figure

en plus si cet achat est récent,il se peut que tu ais un suivi demain

sinon attendre le passage d'un webconseiller

bonne soirée

Re : achat mobile sans facture

AlexandreK — Wed, 08 Jun 2016 17:09:41 GMT

Bonjour @saviu,

Vous avez acquis un mobile nu et craignez d'avoir un double prélèvement par rapport à l'achat. Afin de consulter votre dossier, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne soirée,

AlexandreK