sujet Re : Achat par erreur dans offres mobile Orange et options

Achat par erreur

Ludo62 — Mon, 13 Jun 2016 08:08:35 GMT

Bonjour je voudrais annuler un achat multimédia fait par erreur...Comment dois je proceder ?
Merci

Re : Achat par erreur

johann — Mon, 13 Jun 2016 08:16:36 GMT

Salut @Ludo62

Voir sur le site concerné, ou avec le service client.

À moins qu'un web conseiller peu faire le nécessaire.

Re : Achat par erreur

Ludo62 — Mon, 13 Jun 2016 08:23:29 GMT

Service client débordé pas moyen d avoir quelqu un pour lui exposer le souci

Re : Achat par erreur

johann — Mon, 13 Jun 2016 08:26:22 GMT

@Ludo62 a écrit :
Service client débordé pas moyen d avoir quelqu un pour lui exposer le souci

@Ludo62

Tente ta chance par e-chat depuis ton espace client/

votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

Re : Achat par erreur

Ludo62 — Mon, 13 Jun 2016 08:38:22 GMT

Je vais tenter cela je verrais bien...sinon je ferai opposition ce n est pas normal qu on puisse faire des achats sans saisie de code ou de mot de passe...

Re : Achat par erreur

johann — Mon, 13 Jun 2016 09:57:46 GMT

@Ludo62 a écrit :
Je vais tenter cela je verrais bien...sinon je ferai opposition ce n est pas normal qu on puisse faire des achats sans saisie de code ou de mot de passe...

@Ludo62

Un petit complément :

Concernent le service " achats sms + "

pour l'activée ou la désactivée
faut voir depuis ton espace client ou voir avec le service client

sinon, attendre l'intervention d'un web conseiller
http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592

Par précaution, vérifie si les services internet + et contact +

sont désactivés

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/contact/contact-activer-ou-desactiver_77201-40684

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689