sujet Re : "Impossible de valider votre compte..." dans offres mobile Orange et options

"Impossible de valider votre compte..."

Dowynn — Wed, 22 Jun 2016 06:57:14 GMT

Bonjour,

J'ai changé de portable (Sony M4 Aqua) ainsi que de forfait ( Forfait bloqué M6 mobile 2h 1Go en sim)

il y a environ deux semaines, et depuis plusieurs jours j'essaye de payer quelque chose avec mon crédit, hélas sans succés.

Quand je tente de faire passer le moyen de paiement "Facturation Orange" (est-ce bien le moyen qui permet de payer avec le crédit ?), on me dit que cela envoie en sms à l'opérateur (sms que je retrouve d'ailleurs dans ma messagerie), puis on me dit que c'est impossible de valider mon compter et de réessayer ultérieurment.

Comment puis-je régler ce problème ?

Merci

Re : "Impossible de valider votre compte..."

melet39 — Wed, 22 Jun 2016 07:20:48 GMT

bonjour @Dowynn

voir avec le service client,pour evrntuellement débloquer le srvice sms+

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592#onglet1

ou attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

Re : "Impossible de valider votre compte..."

Dowynn — Wed, 22 Jun 2016 08:40:21 GMT

D'accord, merci