sujet Re : panne sur galaxy note 4 dans offres mobile Orange et options

panne sur galaxy note 4

lowbam — Sat, 25 Jun 2016 10:53:34 GMT

Bonjour

Depuis 1 semaine j'ai mon note 4 qui redémarre aléatoirement, qui fige, plante etc. J'ai changé la batterie (achetée chez samsung) mais idem.

J'ai appelé les services orange, et ils sont en rupture de stock pour un échange ......... en rupture de stock note 4 ?!?!?!?!? C'est une blague ou quoi. Du coup, depuis mercredi, jour où j'ai appelé le 700, je n'ai toujours aucune solution. Aujourd'hui une personne très désagréable m'a demander de patienter jusqu'à lundi.

La j'en ai un peu marre, j'ai acheté mon premier téléphone chez orange c'était un Nokia 5110, j'ai toujours acheté des gros téléphones, toujours payé mes factures, toujours eu des gros forfaits, et la on est pas capable de me trouver un galaxy note 4 !!! On dirait que la fidélité ne paye pas beaucoup.

Quelqu'un a une idée, une solution, ou une expérience comme la mienne ?

Merci

Ps : le temps de rédiger mon message, 2 redémarrages et 3 freezes.

Re : panne sur galaxy note 4

johann — Sat, 25 Jun 2016 11:00:48 GMT

Salut @lowbam

Si tu consultes la boutique en ligne, tu constateras que le modèle

et plus commercialisé.

Tu as déjà réinitialiser le mobile pour voir le résultat,

mais avant prévoir une sauvegarde.

Sinon, pour un échange dans le cadre de la garantie,

tente ta chance par e-chat depuis ton espace client/

votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

Re : panne sur galaxy note 4

lowbam — Sat, 25 Jun 2016 11:07:49 GMT

J'ai effectué un wipe data etc.

Oui j'ai vu qu'il n'était plus commercialisé mais après il y a une garantie 24h échange. Après je suis conciliant mais pour le coup c'est moyen. Il devrait y avoir un équivalent ou proposer un nouveau à prix réduit. Je suis prêt à mettre la main à la poche s'il faut mais la j'en peux plus de mon note.

A quoi consiste le e achat ?

Re : panne sur galaxy note 4

johann — Sat, 25 Jun 2016 13:23:41 GMT

@lowbam a écrit :
J'ai effectué un wipe data etc.

Oui j'ai vu qu'il n'était plus commercialisé mais après il y a une garantie 24h échange. Après je suis conciliant mais pour le coup c'est moyen. Il devrait y avoir un équivalent ou proposer un nouveau à prix réduit. Je suis prêt à mettre la main à la poche s'il faut mais la j'en peux plus de mon note.

A quoi consiste le e achat ?

@lowbam

Tu pourras discuté de ton problème avec un conseiller.

Re : panne sur galaxy note 4

lowbam — Sat, 25 Jun 2016 14:39:59 GMT

Ouais je vais voir. Mais discuter c'est bien ... agir c'est mieux. Et la pour le coup je suis un peu énervé ...

Re : panne sur galaxy note 4

MissFanny — Wed, 05 Oct 2016 13:53:57 GMT

@lowbam a écrit :
Bonjour

Depuis 1 semaine j'ai mon note 4 qui redémarre aléatoirement, qui fige, plante etc. J'ai changé la batterie (achetée chez samsung) mais idem.

J'ai appelé les services orange, et ils sont en rupture de stock pour un échange ......... en rupture de stock note 4 ?!?!?!?!? C'est une blague ou quoi. Du coup, depuis mercredi, jour où j'ai appelé le 700, je n'ai toujours aucune solution. Aujourd'hui une personne très désagréable m'a demander de patienter jusqu'à lundi.

La j'en ai un peu marre, j'ai acheté mon premier téléphone chez orange c'était un Nokia 5110, j'ai toujours acheté des gros téléphones, toujours payé mes factures, toujours eu des gros forfaits, et la on est pas capable de me trouver un galaxy note 4 !!! On dirait que la fidélité ne paye pas beaucoup.

Quelqu'un a une idée, une solution, ou une expérience comme la mienne ?

Merci

Ps : le temps de rédiger mon message, 2 redémarrages et 3 freezes.

"Life is short.
Break the rules, forgive quickly.
Kiss slowly, love truly.
Laugh uncontrollably and never regret anything that makes you smile."

Bonjour,

Suite à des soucis avec mon Galaxy note 4, je l'ai envoyé en réparation depuis presque un mois... Sauf que personne ne m'a dit qu'ils étaient en rupture de stock...

Avez-vous eu des nouvelles ?

L'avez-vous récupéré ou vous ont-ils remboursé ?

Tout ça commence à m'agacer profondément moi aussi... :smileymad:

Re : panne sur galaxy note 4

johann — Wed, 05 Oct 2016 14:34:10 GMT

Salut @MissFanny

Vu que le produit n'est plus commercialisé, faut revoir la question

avec le service client .

Re : panne sur galaxy note 4

MissFanny — Thu, 06 Oct 2016 12:03:23 GMT

Pas de soucis merci beaucoup