Offre zen changement ?

Flodeco — Sun, 26 Jun 2016 17:37:35 GMT

Bonjour,

Apparemment les forfaits Open Zen multiligne ont évolués et il se trouve que automatiquement j'ai été ré-engagé sans aucun signalement de votre part.
Vous m'avez attribué le forfait Open Zen Multiligne 2go alors que pour le même prix que le précédent j'aurai pu obtenir celui de 5GO avec des options pour l'europe ...

J'ai donc tenté de changer d'offre, cependant il faut que je paye 90 euros...

J'apprécierais donc un geste de votre part pour la migration vers cette offre, à 24,99€ sans cette tarification supplémentaire, vu que je n'ai pas reçu un appel et donné aucun accord pour ce changement d'offre.

Merci par avance.

Mon précédent forfait était l'Open Zen Multiligne 500MO, sms illimité, appels fixes illimités... A 24,90 €.

Re : Offre zen changement ?

johann — Mon, 27 Jun 2016 05:19:04 GMT

Salut @Flodeco

Faudrait voir la question avec le service client,

chose que tu peux faire par e-Chat depuis ton espace client/

votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

Ou déposer une réclamation .

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