sujet Re : Impossible d'activer l'option Deezer Famille dans offres mobile Orange et options

Impossible d'activer l'option Deezer Famille

Aunisien — Fri, 27 Nov 2015 15:30:27 GMT

Bonjour,
Comment activer l'option famille ? J'ai aussi Deezer dans mon abonnement adsl et lorsque je veux activer l'option famille j'ai un message d'erreur !
J'ai contacté Deezer qui me demande de contacter Orange mais qui exactement ?
Merci pour vos réponses.

Re : Impossible d'activer l'option Deezer Famille

johann — Fri, 27 Nov 2015 15:45:41 GMT

Salut @Aunisien

Voir ici : http://www.deezer.com/offers/multiaccount/orange

Re : Impossible d'activer l'option Deezer Famille

Aunisien — Fri, 27 Nov 2015 15:50:41 GMT

Merci pour le lien mais j'ai déjà tenté, et lors de la validation j'ai un message m'annonçant que je ne suis pas éligible à l'offre alors que j'ai bien l'option Deezer Premium dans mon abo adsl Orange donc je correspond aux critères 😟

Re : Impossible d'activer l'option Deezer Famille

Jonathan2210 — Fri, 27 Nov 2015 15:52:31 GMT

@Aunisien bonjour un problème avec deezer ?? rendez vous ici

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/vous-divertir/musique/deezer-utiliser-l-option-mobile-_25083-20603

attendre que la fenètre bleu ' tchat avec un conseiller s'ouvre'' puis clic dessus et tchater avec un conseiller en direct et fait luit part du problème

bonne soirée

Re : Impossible d'activer l'option Deezer Famille

Aunisien — Fri, 27 Nov 2015 17:34:16 GMT

Pour le tchat il faut un numéro de mobile chez Orange or ce n'est pas le cas car ton lien est dans la partie assistance mobile

Re : Impossible d'activer l'option Deezer Famille

johann — Sat, 28 Nov 2015 13:00:25 GMT

Salut à vous

@Aunisien

Cette option vient à peine d'éclore , je pense qu'il faut un peu de temps,

pour que cela fonctionne comme il faut

Tu peux éventuellement voir au 3970, s'ils en savent un peu plus

Re : Impossible d'activer l'option Deezer Famille

Coy — Mon, 30 Nov 2015 12:48:38 GMT

Bonjour à tous,

Alors comme beaucoup j'ai essayé de souscrire à l'option Deezer famille (qui m'était proposée) et comme beaucoup j'ai eu la très "agréable" surprise de découvrire que je n'étais pas éligible.

Étant abonné Orange avec l'option Deezer Premium+ et après avoir tenté de souscrire à cette offre par le site Internet de Deezer (qui me la proposait aussi !) avec le même succès j'ai cliqué sur "si vous avez des problèmes contactez-nous" (ou un truc comme ça). J'ai donc rédigé un petit message qui demandait de l'aide pour cette souscription. Et devinez quoi... j'ai eu une réponse ! Mais pas celle que j'attendais !

Accrochez-vous bien la voici :

"Nous vous informons que seuls les clients Open et Mobile sont éligibles à l'option Deezer Famille.

Vous avez souscrit à l'option Deezer Premium+ depuis votre compte Internet, de ce fait vous ne pouvez pas bénéficier de l'option Deezer Famille. Vous pourriez souscrire à l'option Deezer Famille à partir du mois de février 2016."

Voilà. Alors Joyeux Noël et bonne année à tous, parce que même à l'épiphanie nous n'aurons toujours rien de la part d'Orange et/ou de Deezer !

Re : Impossible d'activer l'option Deezer Famille

nramb — Sat, 02 Jul 2016 08:42:08 GMT

bonjour a tous

deja abonné deezer premium +, j'ai souhaité souscrire l'option deezer famille, mais il semble que je ne sois pas eligible à cette option (meme en payant un comble) !

car mon abonnement est un abonnement open pro, et le fait que ce soit un abo pro ne m'autorise pas semble t il (selon deezer) de bénéficier de cette fonction !

question : est ce normal ?

je paie un abonnement pro pour internet, une ligne fixe et 2 mobiles, je paie l'option deezer premium +, je souhaite souscrire l'option deezer famille et on me l'interdit parce que j'ai un abonnement pro !!!

discrimination ?

je ne suis pas certain en tant qu'abonné pro de payer moins cher qu'en etant non pro

si quelqu' un est dans le meme cas je suis preneur d'info, celles de deezer sont plus que vaseuses

bonne journée avec ou sans musique !

Re : Impossible d'activer l'option Deezer Famille

johann — Sat, 02 Jul 2016 08:55:00 GMT

Salut @nramb

Comme tu possèdes une formule pro, faudrait éventuellement voir le

pourquoi avec le service client pro : http://pro.orange.fr/contacts/

Re : Impossible d'activer l'option Deezer Famille

nramb — Sat, 02 Jul 2016 09:30:13 GMT

Ai deja vu avec deezer en debut d annee cela devait etre accessible pour tous mais a priori tjs pas le cas malgre ce qu ils annoncent
Je leur ai renvoye un message ce jour

Re: Impossible d'activer l'option Deezer Famille

Alper — Mon, 05 Mar 2018 08:18:51 GMT

J'ai rencontré à peu près les mêmes problèmes avec mon abonnement pro et l'abonnement familial open fixe + mobile où seule ma femme peut être l'abonnée (puisque le numéro fixe ne peut être la référence du contrat). Pour deezer, c'est encore plus compliqué car nous avions chacun un compte gratuit. J'espère que ces comptes open et la migration pro vers residential vont être revus par Orange car sinon la seule solution est de tout résilier

Re: Impossible d'activer l'option Deezer Famille

Valentin75 — Thu, 24 Oct 2019 09:28:40 GMT

Bonjour

Moi, c'est encore pire...

Je tente de souscrire à l'option "deezer famille" et on me dit que mon compte orange n'existe pas, alors que j'y consulté ma boîte Mails tous les jours.

Quelle bande de nazes !